如何將電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合？
許多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，只要企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，你就可以等待銷售奇跡的出現(xiàn)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)只是信息的載體，但它不同于以往的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)信息載體。互聯(lián)網(wǎng)有其不同之處。海量信息、區(qū)域傳播方式、高速傳播等特點(diǎn)使其成為雙刃劍。只有真正掌握它的人才能達(dá)到最佳效果，真正利用互聯(lián)網(wǎng)，讓企業(yè)、產(chǎn)品與客戶聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售的真正增長(zhǎng)。
如果你想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，僅僅把傳統(tǒng)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上是不夠的。這種營(yíng)銷很快就會(huì)被大量的互聯(lián)網(wǎng)信息淹沒(méi)。營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵是將20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的營(yíng)銷4P元素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合。
在4P的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)演繹成6P、11P甚至更多的因素，但營(yíng)銷的本質(zhì)是一樣的。即通過(guò)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，滿足這一需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，使企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。然而，如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)階段亟待突破的地方。
互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞快、信息量大、用戶群體復(fù)雜、網(wǎng)民互動(dòng)效率高、基本不受地域限制的特點(diǎn)，要求想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)慎重考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷策略，讓每一個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作都能真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)。
如何將具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合：
首先，企業(yè)應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品。并不是所有的產(chǎn)品都適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷和推廣。正確把握自己產(chǎn)品的特點(diǎn)是所有營(yíng)銷的基礎(chǔ)。只有了解產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場(chǎng)需求，進(jìn)一步描述目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)。當(dāng)然，產(chǎn)品銷售不是營(yíng)銷的結(jié)束，而是營(yíng)銷的開(kāi)始。
其次，我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特征。沒(méi)有人能在互聯(lián)網(wǎng)上成為企業(yè)的客戶。由于網(wǎng)絡(luò)用戶結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，企業(yè)很難特別清楚地劃分目標(biāo)市場(chǎng)的群體。然而，網(wǎng)絡(luò)用戶仍然可以通過(guò)用戶的某些特征進(jìn)行分類，從而掌握目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者群體的主要特征。
第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略推廣。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)之一是可以使用多種資源，企業(yè)可以根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)選擇不同的營(yíng)銷溝通方式。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以通過(guò)主動(dòng)接受或被動(dòng)通知獲得企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容。面對(duì)大量的信息網(wǎng)絡(luò)，任何想要通過(guò)營(yíng)銷推廣向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞信息的方式都是不現(xiàn)實(shí)的。付費(fèi)廣告、搜索排名等方式主要針對(duì)客戶群體是有目的的搜索消費(fèi)者，雖然這種方式可以很好地向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品或企業(yè)信息，但缺點(diǎn)是投資成本大，一旦成本支持減少，效果會(huì)立即減弱。非付費(fèi)的方式有很多，其目的是擴(kuò)大信息傳播，使目標(biāo)消費(fèi)者更容易接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息，實(shí)現(xiàn)最終銷售。雖然非付費(fèi)方式可以大大節(jié)省營(yíng)銷成本，但這種方式的效果很難保證，但如果使用不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，有針對(duì)性地選擇和綜合使用幾種溝通方式，以達(dá)到營(yíng)銷推廣的目的。這一步是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，是傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的體現(xiàn)。
最后，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新的營(yíng)銷方向，仍處于發(fā)展階段，但它仍然可以評(píng)估營(yíng)銷效果。通過(guò)在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集，可以計(jì)算投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估。非付費(fèi)方面主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)等細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估。結(jié)合兩種方式，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，也可以為企業(yè)提供豐富的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)一舉兩得的戰(zhàn)略舉措。
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較復(fù)雜，但是經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)還是可以掌握和熟練運(yùn)用的。就發(fā)展而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特征使企業(yè)必須重新思考其營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也使雙向互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)，使企業(yè)營(yíng)銷決策有針對(duì)性，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。可以預(yù)見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化，市場(chǎng)調(diào)研方法將更加創(chuàng)新多樣化，營(yíng)銷策略研究將更加注重互動(dòng)和整合營(yíng)銷方法。同時(shí)，由于信息的及時(shí)性、共享性和低成本的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)研究將逐漸取代傳統(tǒng)的研究方法，基于客戶和潛在客戶的市場(chǎng)研究結(jié)果更加客觀、真實(shí)，反映了消費(fèi)者心態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供更全面的信息，使未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加準(zhǔn)確、有效。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)它是讓潛在客戶通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)找到網(wǎng)站、商店、查看商品或服務(wù)信息、通過(guò)電話、電子郵件、QQ聯(lián)系賣家、制造商或服務(wù)提供商，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶的過(guò)程。也可以理解為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。E-mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等多種手段都可以使用。一般來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到一定的營(yíng)銷目的。電話營(yíng)銷(TMK)它是一種有計(jì)劃、有組織、有效地?cái)U(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、維護(hù)老客戶等市場(chǎng)行為的方法?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)打大量電話，碰運(yùn)氣賣幾種產(chǎn)品。營(yíng)銷是相互關(guān)聯(lián)的。電話營(yíng)銷已經(jīng)有數(shù)百年的歷史了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)剛剛起步，因?yàn)槠脚_(tái)剛剛起步 然而，從字面上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念更為廣泛。隨著這么多博客平臺(tái)和即時(shí)聊天工具的引入，客戶的方式可能會(huì)更簡(jiǎn)單。電話覆蓋的客戶轉(zhuǎn)化率提案不能在3%左右，估計(jì)不到3% 網(wǎng)絡(luò)主要是逆向營(yíng)銷、論壇、博客、聊天工具的覆蓋，讓客戶找到，成為自己的客戶。 記住，你要找的客戶也在找你 因此，網(wǎng)絡(luò)提供了無(wú)限的可能性，但它們都是聯(lián)系客戶的方式。如果你是實(shí)體產(chǎn)品，你基本上需要兩次或多次溝通和服務(wù)。因此，這兩種方式和工具對(duì)你來(lái)說(shuō)都是不同的。本質(zhì)是達(dá)成交易，解決目標(biāo)客戶的問(wèn)題。1、概念差異：1）電話營(yíng)銷以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵件等輔助手段，通過(guò)專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，直接以公司名義聯(lián)系客戶，利用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品推廣、咨詢、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品交易條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷流程。2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷媒介的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。2、不同的工具（或方法）1）電話營(yíng)銷的主要工具和溝通方法是電話；2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法廣泛，可通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)推廣或兩者結(jié)合使用3、1)電話營(yíng)銷更多的是一種營(yíng)銷形式，使客戶容易產(chǎn)生反感，導(dǎo)致良好的產(chǎn)品交易效果差；2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多的是在客戶需求時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)，以圖形內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高了客戶意識(shí)，轉(zhuǎn)型效果相對(duì)較好.
電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么區(qū)別？
網(wǎng)絡(luò)推廣和電話銷售哪個(gè)好？
以上就是【我的下巴掉了！網(wǎng)絡(luò)推廣與電話營(yíng)銷】的全部?jī)?nèi)容。
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