網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何做到最有效？
網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和推廣企業(yè)品牌，讓企業(yè)的線下品牌在網(wǎng)上延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)樹立品牌形象提供了有利條件，大中小企業(yè)都能以適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列推廣措施，實現(xiàn)客戶和公眾對企業(yè)的認知和認可。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的客戶關(guān)系和更直接的收益。
網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問是網(wǎng)絡(luò)營銷成果的基礎(chǔ)，特別是對中小企業(yè)，由于業(yè)務(wù)資源的限制，發(fā)布新聞、廣告、大規(guī)模推廣活動宣傳機會較少，所以網(wǎng)站推廣的意義更加重要，這也是中小企業(yè)更熱衷于網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因。即使對于大型企業(yè)來說，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，其實很多大型企業(yè)雖然知名度較高，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的功能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。
信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理念是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段將企業(yè)營銷信息高效地傳遞給目標用戶、合作伙伴、公眾等群體。因此，信息發(fā)布已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。它不僅可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的信息發(fā)布渠道向更廣泛的范圍傳播信息。
銷售促進。營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法直接或間接促進銷售，有許多有針對性的在線促銷手段，這些促銷方法不限于支持在線銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷促進在線銷售也很有價值，這就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)也需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在線的延伸。具有網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所。網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括基于專業(yè)電子商務(wù)平臺的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站的不同形式的合作，因此，網(wǎng)上銷售不僅可以由大型企業(yè)進行，不同規(guī)模的企業(yè)可能有適合自己需要的在線銷售渠道。
客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更方便的在線客戶服務(wù)手段，從最簡單的FAQ（常見問題回答），到電子郵件、電子郵件列表、在線BBS和各種即時信息服務(wù)，在線客戶服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)勢，在提高客戶服務(wù)水平方面發(fā)揮著重要作用，但也直接影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線客戶服務(wù)已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成部分。
客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系在發(fā)展客戶的長期價值中起著至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營銷方式已成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷建立客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和客戶忠誠度提供更有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷互動和良好的客戶服務(wù)手段，提高客戶關(guān)系已成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上調(diào)研。在線市場研究具有調(diào)查周期短、成本低的特點。在線研究不僅為網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定提供了支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用在線市場研究手段對營銷策略具有重要價值。網(wǎng)絡(luò)營銷研究與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他功能具有相同的地位。它不僅可以依靠其他功能的支持，而且可以相對獨立地進行。相反，在線研究的結(jié)果可以為其他功能的更好發(fā)揮提供支持。
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