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不敢相信!網(wǎng)絡(luò)營銷推廣考試題(網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)考試題及答案)

網(wǎng)絡(luò)營銷話題

1. 長期以來,可口可樂一直通過體育和音樂兩個主要平臺與年輕人交流,但可口可樂在去年4月底開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺,旨在通過互聯(lián)網(wǎng)吸引更多的年輕人??煽诳蓸饭緦W(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響持樂觀態(tài)度。它與暴雪娛樂和第九城市合作,推出了“讓自己開心,讓風(fēng)暴之城冰火”的促銷活動。這是可口可樂迄今為止在中國最大的營銷活動。該活動在全國50多個城市開展,近3億消費者將有機會參與該活動,并獲得包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬獎品。本次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新的互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結(jié)合,旨在通過互聯(lián)網(wǎng)吸引更多的年輕消費者,樹立公司形象。請根據(jù)可口可樂公司推廣活動的目標(biāo),為公司規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的總體策略(要求指出:目標(biāo)消費者的特點、網(wǎng)絡(luò)推廣組合策略、網(wǎng)絡(luò)推廣工具或方法等)。(1)用一些特殊的操作來處理一些數(shù)字圖像的過程。(2)是集計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、藝術(shù)創(chuàng)意于一體的綜合內(nèi)容。設(shè)計定義:設(shè)計是基于商業(yè)環(huán)境的藝術(shù)創(chuàng)作活動,設(shè)計師有目的地開展不同于藝術(shù)的藝術(shù)創(chuàng)作活動。設(shè)計是一種工作或職業(yè),是一種具有美感、使用和紀(jì)念功能的造型活動。設(shè)計以商業(yè)和公眾為基礎(chǔ),為他們服務(wù),從而產(chǎn)生不同于藝術(shù)個人或部分群體欣賞范圍的商業(yè)價值和藝術(shù)價值。這個答案是什么?知道發(fā)QQ群哦,今天不去了 你懂得

網(wǎng)絡(luò)營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告訴答案?。?!

3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的含義:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲在網(wǎng)絡(luò)上并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息的收集,是各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動之間的相互聯(lián)系和相互作用的描述和反映,是對用戶有用的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)是其在商務(wù)活動中的附屬載體,信息通常是指商業(yè)信息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限制了商務(wù)信息傳遞的媒體和方式。只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳虡I(yè)信息,包括文本、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音和內(nèi)容,才屬于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的范疇。在網(wǎng)絡(luò)空間中傳遞信息稱為網(wǎng)絡(luò)通信,在網(wǎng)絡(luò)上停留時稱為存儲。

需要注意的問題:及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟。

不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶有不同的使用價值(效用)。從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身的整體價格水平來看,大致可以分為四個等級:

一級:免費商務(wù)信息

這些信息主要是社會福利信息。對社會和人民具有普遍服務(wù)意義的信息僅占信息庫數(shù)據(jù)量的5%左右。這些信息主要是一些信息服務(wù)提供商推出的一些方便用戶的信息,如在線免費軟件、實時股市信息等,以擴大自身的影響力,獲得社會效益的回報。

二級:低收費信息

這些信息屬于普通信息。由于這類信息的收集、加工、整理、更新比較容易,成本也比較低,是比較流行的信息。這類信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的10-20%,只收取基本服務(wù)費,不追求利潤,如一般文章的全文檢索信息。一方面,信息服務(wù)提供商推出這些信息是為了反映社會普遍服務(wù)的意義,另一方面,它們是為了提高市場的競爭力和份額。

第三級:收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息

它屬于知識和經(jīng)濟信息,收費采用成本和利潤的資本標(biāo)準(zhǔn)。這些信息的收集、處理、分類和更新更為復(fù)雜,需要一定的成本。同時,信息具有較高的使用價值和較深的服務(wù)水平。這些信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%,是信息服務(wù)提供商的主要服務(wù)范圍。大多數(shù)在線商業(yè)信息都屬于這一類別。

第四級:優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息

這類信息是一種具有較高使用價值的特殊信息,如重要的市場趨勢分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品調(diào)查、新產(chǎn)品、新技術(shù)信息、專利技術(shù)等獨特的特殊信息。它是信息庫中成本最高的信息,可以為用戶提供更深層次的服務(wù)。一旦用戶采用了高價值的信息,它將給企業(yè)帶來更高的利潤和更大的收入。

1、網(wǎng)絡(luò)市場的客戶資源:

(1)中國網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模

中國網(wǎng)民數(shù)量的規(guī)模和普及率

截至2011年12月底,我國家用電腦上網(wǎng)寬帶網(wǎng)民3.92億,占家用電腦上網(wǎng)網(wǎng)民98.9%,與去年基本持平。

(2)中國網(wǎng)民的基本情況

網(wǎng)民個人月收入

細化后,可分為以下幾類,

(1)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征

1)個性化消費的回歸

2)消費者需求的差異

由于時間和環(huán)境的不同,不同的網(wǎng)絡(luò)消費者有不同的需求。來自世界各地的網(wǎng)絡(luò)消費者,不同的國家、民族、信仰和生活習(xí)慣,產(chǎn)生了明顯的需求差異。這種差異遠遠大于實體商業(yè)活動。因此,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的制造商要想成功,必須認真考慮整個生產(chǎn)過程中的差異,從產(chǎn)品概念、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸和銷售,并根據(jù)不同消費者的特點采取有針對性的方法和措施。

3)增強消費主動性

4)追求購買便利性和購物樂趣并存

5)價格仍然是影響消費心理的重要因素

6)網(wǎng)絡(luò)消費仍然是分層的

網(wǎng)絡(luò)消費本身就是一種先進的消費形式,但就其消費內(nèi)容而言,它仍然可以分為從低到高的不同層次。在網(wǎng)絡(luò)消費的初始階段,消費者關(guān)注精神產(chǎn)品的消費。在網(wǎng)絡(luò)消費的成熟階段,消費者完全掌握了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)律和操作,對網(wǎng)絡(luò)購物有了一定的信任,消費者將從關(guān)注精神消費品的購買轉(zhuǎn)向日常消費品的購買。

7)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求是交叉的

8)網(wǎng)絡(luò)消費需求的先進性和誘導(dǎo)性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)控網(wǎng)統(tǒng)計,網(wǎng)上購物的消費者主要是經(jīng)濟收入較高的中青年。這些消費者更喜歡先進和新穎的商品,他們也更關(guān)注和容易被新的消費趨勢和商品介紹所吸引。

9)女性在網(wǎng)絡(luò)消費中占主導(dǎo)地位

喜歡消費和購物是女性的天性,無論是在生活中還是在虛擬社會中。當(dāng)女性網(wǎng)民的比例和數(shù)量達到一定數(shù)量時,女性在網(wǎng)絡(luò)消費中占據(jù)主要地位。據(jù)CNNIC2011年12月統(tǒng)計,中國女性網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的44.1%。

(2)網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機

1)網(wǎng)絡(luò)消費者需求動機

①傳統(tǒng)需求(馬斯洛)將人的需求分為五個層次

生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)

②消費者在現(xiàn)代虛擬社會的新需求

興趣、聚集、交流

2)網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機

①情感動機:情感動機是指由人的喜怒哀樂等情緒引起的購買動機。

②理性動機:消費者仔細思考商品和價格后產(chǎn)生的動機是客觀、周密和控制的。

③惠顧動機:顧客對特定商店、品牌或商品有特殊的信任和青睞,習(xí)慣性或定期購買行為動機,具有定期習(xí)慣。

(3)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程

1)誘發(fā)需求

誘發(fā)需求的因素有很多:有來自人體內(nèi)部的生理刺激,如冷暖饑渴;有來自外部環(huán)境的心理刺激。

2)收集信息

消費者收集信息主要來自個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。由于消費水平的不同,大多數(shù)在線消費者都有敏銳的購買意識,并始終引領(lǐng)著消費趨勢。

網(wǎng)上購物不能親眼看到,觸摸更不可能嘗試產(chǎn)品,所以網(wǎng)上購物有一定的風(fēng)險,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品技術(shù)成熟,有國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo),這些產(chǎn)品更容易得到消費者的認可,實現(xiàn)購買,不確定,許多消費者會去傳統(tǒng)渠道收集產(chǎn)品信息,然后在網(wǎng)上購買,因為網(wǎng)上價格通常低于傳統(tǒng)渠道。

3)信息篩選

查看發(fā)布渠道:一般在知名網(wǎng)站上發(fā)布廣告的廠家,其經(jīng)濟實力強,可信度高,相反,可信度低。

查看主頁更換的頻率:網(wǎng)絡(luò)營銷成功的企業(yè),其主頁內(nèi)容必須經(jīng)常更換,并不時推出新的信息和產(chǎn)品。

看廣告語言:廣告對消費者的第一印象非常重要,制作優(yōu)秀的廣告對公司來說是一個很好的宣傳。

嘗試購買:初步?jīng)Q策后,消費者會選擇一些價值較低的產(chǎn)品進行嘗試購買。此時,店主不應(yīng)失望。在為他們提供良好的后續(xù)服務(wù)后,持續(xù)消費將獲得更大的訂單。

4)購買決策

首先,網(wǎng)上購買者的理性動機所占比例較大,而情感動機所占比例較小,因為消費者在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細研究商品的性能、質(zhì)量、價格和外觀,并做出自己的選擇。

其次,網(wǎng)上購物受外界影響不大。買家經(jīng)常獨自坐在電腦前上網(wǎng)瀏覽和選擇,與外界接觸較少,決策范圍有一定的局限性。大多數(shù)購買決策是在自己或與家人討論后做出的。因此,網(wǎng)上購物的決策行為比傳統(tǒng)的購買決策要快得多。

5)購后評價

商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)與消費者的預(yù)期相匹配,消費者會感到心理上的滿足,否則會感到無聊。購買后評估為消費者發(fā)泄內(nèi)心不滿提供了很好的渠道。

為了提高企業(yè)的競爭力,最大限度地占領(lǐng)市場,企業(yè)必須聽取客戶反饋的意見和建議。

(4)影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的因素

消費者的購買行為主要受到外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化、社會和家庭的影響;個人決策因素包括生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟收入、生活方式、個性、自我概念和心理因素。這些因素將與消費者的購買行為相結(jié)合。

1)網(wǎng)絡(luò)文化

文化可以定義為一個人共同的價值、信仰、偏好和品味的整體概念,它對消費者的購買行為有最廣泛和最深遠的影響。不同的國家和國家有不同的文化,不同文化背景的消費者將形成不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等,導(dǎo)致不同的消費行為。

中國歷史上有四次文化革命。第一場是秦始皇焚書坑儒,第二場是漢武帝廢墟百家,獨尊儒術(shù),第三場是五四運動。前期提倡科學(xué)民主,后期一聲炮響,馬克思主義來了,救亡壓倒啟蒙,文化再次被政治利用。中國有政治傳統(tǒng),文化一直是政治的小丫鬟,儒家思想在中國的命運就是最好的例子。在第四場比賽中,毛主席驚天地哭泣的文化大革命與第一場比賽有著驚人的相似之處。包括今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會,看起來很生氣,政治氛圍太濃,感覺不到文化、娛樂和放松的氛圍。

互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)文化,如新聞組、虛擬社區(qū)、聊天室等。由于共同的興趣或愛好(網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂等)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下過程:

①開創(chuàng)階段。

②商業(yè)化階段。

③大眾化階段

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