網(wǎng)絡(luò)營銷話題
1. 長期以來，可口可樂一直通過體育和音樂兩個主要平臺與年輕人交流，但可口可樂在去年4月底開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)吸引更多的年輕人?？煽诳蓸饭緦W(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響持樂觀態(tài)度。它與暴雪娛樂和第九城市合作，推出了“讓自己開心，讓風(fēng)暴之城冰火”的促銷活動。這是可口可樂迄今為止在中國最大的營銷活動。該活動在全國50多個城市開展，近3億消費者將有機會參與該活動，并獲得包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬獎品。本次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新的互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結(jié)合，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)吸引更多的年輕消費者，樹立公司形象。請根據(jù)可口可樂公司推廣活動的目標(biāo)，為公司規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的總體策略（要求指出：目標(biāo)消費者的特點、網(wǎng)絡(luò)推廣組合策略、網(wǎng)絡(luò)推廣工具或方法等）。(1)用一些特殊的操作來處理一些數(shù)字圖像的過程。(2)是集計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、藝術(shù)創(chuàng)意于一體的綜合內(nèi)容。設(shè)計定義：設(shè)計是基于商業(yè)環(huán)境的藝術(shù)創(chuàng)作活動，設(shè)計師有目的地開展不同于藝術(shù)的藝術(shù)創(chuàng)作活動。設(shè)計是一種工作或職業(yè)，是一種具有美感、使用和紀(jì)念功能的造型活動。設(shè)計以商業(yè)和公眾為基礎(chǔ)，為他們服務(wù)，從而產(chǎn)生不同于藝術(shù)個人或部分群體欣賞范圍的商業(yè)價值和藝術(shù)價值。這個答案是什么？知道發(fā)QQ群哦，今天不去了 你懂得
網(wǎng)絡(luò)營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告訴答案?。?！
3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的含義:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲在網(wǎng)絡(luò)上并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息的收集，是各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動之間的相互聯(lián)系和相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)是其在商務(wù)活動中的附屬載體，信息通常是指商業(yè)信息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限制了商務(wù)信息傳遞的媒體和方式。只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳虡I(yè)信息，包括文本、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音和內(nèi)容，才屬于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的范疇。在網(wǎng)絡(luò)空間中傳遞信息稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時稱為存儲。
需要注意的問題:及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟。
不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶有不同的使用價值（效用）。從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身的整體價格水平來看，大致可以分為四個等級：
一級：免費商務(wù)信息
這些信息主要是社會福利信息。對社會和人民具有普遍服務(wù)意義的信息僅占信息庫數(shù)據(jù)量的5%左右。這些信息主要是一些信息服務(wù)提供商推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等，以擴大自身的影響力，獲得社會效益的回報。
二級：低收費信息
這些信息屬于普通信息。由于這類信息的收集、加工、整理、更新比較容易，成本也比較低，是比較流行的信息。這類信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的10-20%，只收取基本服務(wù)費，不追求利潤，如一般文章的全文檢索信息。一方面，信息服務(wù)提供商推出這些信息是為了反映社會普遍服務(wù)的意義，另一方面，它們是為了提高市場的競爭力和份額。
第三級：收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息
它屬于知識和經(jīng)濟信息，收費采用成本和利潤的資本標(biāo)準(zhǔn)。這些信息的收集、處理、分類和更新更為復(fù)雜，需要一定的成本。同時，信息具有較高的使用價值和較深的服務(wù)水平。這些信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)提供商的主要服務(wù)范圍。大多數(shù)在線商業(yè)信息都屬于這一類別。
第四級:優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息
這類信息是一種具有較高使用價值的特殊信息，如重要的市場趨勢分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品調(diào)查、新產(chǎn)品、新技術(shù)信息、專利技術(shù)等獨特的特殊信息。它是信息庫中成本最高的信息，可以為用戶提供更深層次的服務(wù)。一旦用戶采用了高價值的信息，它將給企業(yè)帶來更高的利潤和更大的收入。
1、網(wǎng)絡(luò)市場的客戶資源：
(1)中國網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模
中國網(wǎng)民數(shù)量的規(guī)模和普及率
截至2011年12月底，我國家用電腦上網(wǎng)寬帶網(wǎng)民3.92億，占家用電腦上網(wǎng)網(wǎng)民98.9%，與去年基本持平。
(2)中國網(wǎng)民的基本情況
網(wǎng)民個人月收入
細化后，可分為以下幾類，
(1)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征
1)個性化消費的回歸
2)消費者需求的差異
由于時間和環(huán)境的不同，不同的網(wǎng)絡(luò)消費者有不同的需求。來自世界各地的網(wǎng)絡(luò)消費者，不同的國家、民族、信仰和生活習(xí)慣，產(chǎn)生了明顯的需求差異。這種差異遠遠大于實體商業(yè)活動。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的制造商要想成功，必須認真考慮整個生產(chǎn)過程中的差異，從產(chǎn)品概念、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸和銷售，并根據(jù)不同消費者的特點采取有針對性的方法和措施。
3)增強消費主動性
4)追求購買便利性和購物樂趣并存
5)價格仍然是影響消費心理的重要因素
6)網(wǎng)絡(luò)消費仍然是分層的
網(wǎng)絡(luò)消費本身就是一種先進的消費形式，但就其消費內(nèi)容而言，它仍然可以分為從低到高的不同層次。在網(wǎng)絡(luò)消費的初始階段，消費者關(guān)注精神產(chǎn)品的消費。在網(wǎng)絡(luò)消費的成熟階段，消費者完全掌握了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)律和操作，對網(wǎng)絡(luò)購物有了一定的信任，消費者將從關(guān)注精神消費品的購買轉(zhuǎn)向日常消費品的購買。
7)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求是交叉的
8)網(wǎng)絡(luò)消費需求的先進性和誘導(dǎo)性
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)控網(wǎng)統(tǒng)計，網(wǎng)上購物的消費者主要是經(jīng)濟收入較高的中青年。這些消費者更喜歡先進和新穎的商品，他們也更關(guān)注和容易被新的消費趨勢和商品介紹所吸引。
9)女性在網(wǎng)絡(luò)消費中占主導(dǎo)地位
喜歡消費和購物是女性的天性，無論是在生活中還是在虛擬社會中。當(dāng)女性網(wǎng)民的比例和數(shù)量達到一定數(shù)量時，女性在網(wǎng)絡(luò)消費中占據(jù)主要地位。據(jù)CNNIC2011年12月統(tǒng)計，中國女性網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的44.1%。
(2)網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機
1)網(wǎng)絡(luò)消費者需求動機
①傳統(tǒng)需求(馬斯洛)將人的需求分為五個層次
生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)
②消費者在現(xiàn)代虛擬社會的新需求
興趣、聚集、交流
2)網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機
①情感動機：情感動機是指由人的喜怒哀樂等情緒引起的購買動機。
②理性動機：消費者仔細思考商品和價格后產(chǎn)生的動機是客觀、周密和控制的。
③惠顧動機：顧客對特定商店、品牌或商品有特殊的信任和青睞，習(xí)慣性或定期購買行為動機，具有定期習(xí)慣。
(3)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程
1)誘發(fā)需求
誘發(fā)需求的因素有很多:有來自人體內(nèi)部的生理刺激，如冷暖饑渴；有來自外部環(huán)境的心理刺激。
2)收集信息
消費者收集信息主要來自個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。由于消費水平的不同，大多數(shù)在線消費者都有敏銳的購買意識，并始終引領(lǐng)著消費趨勢。
網(wǎng)上購物不能親眼看到，觸摸更不可能嘗試產(chǎn)品，所以網(wǎng)上購物有一定的風(fēng)險，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品技術(shù)成熟，有國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)，這些產(chǎn)品更容易得到消費者的認可，實現(xiàn)購買，不確定，許多消費者會去傳統(tǒng)渠道收集產(chǎn)品信息，然后在網(wǎng)上購買，因為網(wǎng)上價格通常低于傳統(tǒng)渠道。
3)信息篩選
查看發(fā)布渠道：一般在知名網(wǎng)站上發(fā)布廣告的廠家，其經(jīng)濟實力強，可信度高，相反，可信度低。
查看主頁更換的頻率：網(wǎng)絡(luò)營銷成功的企業(yè)，其主頁內(nèi)容必須經(jīng)常更換，并不時推出新的信息和產(chǎn)品。
看廣告語言：廣告對消費者的第一印象非常重要，制作優(yōu)秀的廣告對公司來說是一個很好的宣傳。
嘗試購買：初步?jīng)Q策后，消費者會選擇一些價值較低的產(chǎn)品進行嘗試購買。此時，店主不應(yīng)失望。在為他們提供良好的后續(xù)服務(wù)后，持續(xù)消費將獲得更大的訂單。
4)購買決策
首先，網(wǎng)上購買者的理性動機所占比例較大，而情感動機所占比例較小，因為消費者在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細研究商品的性能、質(zhì)量、價格和外觀，并做出自己的選擇。
其次，網(wǎng)上購物受外界影響不大。買家經(jīng)常獨自坐在電腦前上網(wǎng)瀏覽和選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性。大多數(shù)購買決策是在自己或與家人討論后做出的。因此，網(wǎng)上購物的決策行為比傳統(tǒng)的購買決策要快得多。
5)購后評價
商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)與消費者的預(yù)期相匹配，消費者會感到心理上的滿足，否則會感到無聊。購買后評估為消費者發(fā)泄內(nèi)心不滿提供了很好的渠道。
為了提高企業(yè)的競爭力，最大限度地占領(lǐng)市場，企業(yè)必須聽取客戶反饋的意見和建議。
(4)影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的因素
消費者的購買行為主要受到外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化、社會和家庭的影響；個人決策因素包括生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟收入、生活方式、個性、自我概念和心理因素。這些因素將與消費者的購買行為相結(jié)合。
1)網(wǎng)絡(luò)文化
文化可以定義為一個人共同的價值、信仰、偏好和品味的整體概念，它對消費者的購買行為有最廣泛和最深遠的影響。不同的國家和國家有不同的文化，不同文化背景的消費者將形成不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等，導(dǎo)致不同的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命。第一場是秦始皇焚書坑儒，第二場是漢武帝廢墟百家，獨尊儒術(shù)，第三場是五四運動。前期提倡科學(xué)民主，后期一聲炮響，馬克思主義來了，救亡壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有政治傳統(tǒng)，文化一直是政治的小丫鬟，儒家思想在中國的命運就是最好的例子。在第四場比賽中，毛主席驚天地哭泣的文化大革命與第一場比賽有著驚人的相似之處。包括今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會，看起來很生氣，政治氛圍太濃，感覺不到文化、娛樂和放松的氛圍。
互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)文化，如新聞組、虛擬社區(qū)、聊天室等。由于共同的興趣或愛好（網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂等）?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下過程：
①開創(chuàng)階段。
②商業(yè)化階段。
③大眾化階段
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