網絡營銷，有哪些策略？
你好！很高興回答你的問題。\r\n1新穎\r\n亞馬遜之所以成功，有一半歸功于科技不為過。貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關系。貝索斯說：“網絡商業(yè)將是極度重要的。對許多垂直性產業(yè)（像書籍銷售），重要性更是很快就會到來。網站的確可以在許多產業(yè)增加商業(yè)價值，而之前科技必須盡量成熟。”正如專家所言：未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn)，就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關。\r\n2快捷\r\n可以從三個方面證明亞馬遜書店的快捷特征。其一是搜索快速，亞馬遜不斷更新其技術設備，使用最先進的網絡服務器，因此功能極為便利與快速。另外，除了搜尋選項之外，顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題，如此也節(jié)省了上網的時間，增加搜索的速度。這也是網絡書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感，但是貨比三家的機會卻更為容易。其二是訂購快速。亞馬遜中有兩套訂購的操作方式。其三是送貨時間的快速。亞馬遜快速的送貨時間，是其受好評的重要原因。亞馬遜書店對于訂貨到達的時間有一恒等式：找到訂貨商品＋裝運時間＝所需的送貨時間。\r\n3實惠\r\n亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實的價格。\r\n4全面\r\n○1獨具特色的書評\r\n亞馬遜在書評上下了很大工夫，可以說形成了一大特色。它們的書評主要來自書的作者、出版者和讀者，從不同的角度，以不同的方式來撰寫書評，以對一本書提供多角度的分析和評價。為此，亞馬遜提供了一個交流讀書感想的空間和機會，必然會受到書迷們的歡迎。并特別聲明：任何違反規(guī)定的書評將不予在網上刊登。對作者評論、出版者評論、讀者評論分別提出了不同的要求和限定。\r\n○2交易的安全性\r\n關于信用卡結賬的安全性：亞馬遜對安全性作出了專門的“安全消費保證”：如果你在亞馬遜中的消費得到了錯誤的索取，可以分文不付。另外，用戶可在亞馬遜中建一個賬戶，預支一定數(shù)額的錢。在每次訂購后，亞馬遜會自動結賬。\r\n在付款方式上，顧客可選擇信用卡、現(xiàn)金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種。用戶為自己的支付渠道設立密碼，可通過全顯示卡號或只輸入后5位卡號來支付款額。亞馬遜不在互聯(lián)網上公開顧客的卡號，卡號將被存入專門的機器保存。\r\n○3遍布世界各地的營銷網絡\r\n亞馬遜成為目前網上最大的網上書店，但他們沒有就此滿足。在其主頁下面，寫著一句：“我們計劃以更多的語種在更多的國家出現(xiàn)?！眮嗰R遜已不再滿足于國內市場的成功，它開始將影響擴展到世界各地。目前，其經營的區(qū)域包括非洲、亞太地區(qū)、拉美、中東、北美和歐洲等六大板塊；現(xiàn)有的非英文語種有法語、德語、日語等八種。\r\n○4注重塑造品牌\r\n品牌成為網絡信息服務企業(yè)最重要的無形資產。在國際市場上，網絡信息服務企業(yè)和產品的品牌將占居越來越重要的地位，具有高附加值的名牌信息產品將具有更大的優(yōu)勢。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時期內創(chuàng)造全新的信息服務產品和機制，并且迅速地占領市場。而網上信息產品除了在質量和數(shù)量上占有優(yōu)勢以外，還應該在產品的特性上具有不可替代性。對于網上用戶來說，對最新的服務往往情有獨鐘，一旦接受的信息服務，特別是好的信息服務，不會輕易放棄。強大的品牌效應可以提高公司的可信度。品牌的最主要價值在于，長期以來，消費者對產品和服務的評價，這種評價在消費者中具有廣泛的影響力，也是增加品牌可信度的關鍵。一些新型網絡信息服務公司，如Yahoo、AOL、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大，以達到廣而告之的效果。信息服務公司塑造品牌的一個重要手段是無償提供服務和軟件使用，目的是在產品服務與用戶之間建立一種密切的聯(lián)系。由于信息用戶的利用信息的行為一旦形成就比較穩(wěn)定，因此，這種方式對信息產品的品牌塑造很有幫助。幾年來，亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網上購書的參政權，為讀者提供信息反饋的機會和熱情的服務，如當讀者來到網上書店的時候，他會很快收到一份暢銷書目，并要求消費者評價10本書，這足以顯示讀者的偏愛，也是了解用戶需求的一個捷徑。根據(jù)用戶的愛好，亞馬遜還會提醒讀者，他們喜歡的作者又寫了什么新書，是否愿意先睹為快，這正是傳統(tǒng)的圖書營銷商所夢寐以求的。為了擴大影響，亞馬遜公司允許任何網址免費與亞馬遜相連，并將這種“同志站點”帶來的效益以5~15％的比例返還，目前，亞馬遜的“同志參政會”網址已經達4萬左右，使得網上到處都飄揚著亞馬遜的旗幟，成為最好的品牌宣傳。\r\n“新穎、快捷、實惠、全面”，這四點恰好符合了亞馬遜公司的價值主張，只要在這四個方面能夠不斷地追求創(chuàng)新，亞馬遜就擁有了極佳的競爭優(yōu)勢。\r\n希望能幫到你，請采納，如滿意給點贊一個哦
網上經營書店需要開展哪些網絡營銷活動
網絡書店的銷售增長很快，網絡書店與實體書店的博弈關系更加明顯，甚至有人認為網絡書店的銷售終將超越實體書店。在這種背景下，出版社對網店營銷工作的重視程度越來越高。
近兩年來，網絡書店也有新進入者，網店間的競爭也開始加劇，大型出版社之間開始重視橫向聯(lián)合，這有利于形成更好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。從總體發(fā)展趨勢上來看，網店的發(fā)展給出版機構提供了更多的可實現(xiàn)業(yè)務良性循環(huán)的空間，也能促使地面店加快自身業(yè)務模式的改造和創(chuàng)新，以便于更好地迎接市場變革。
現(xiàn)在網店銷售的提升空間主要體現(xiàn)在網絡營銷工作上?，F(xiàn)實網店的營銷手段都大同小異，頁面促銷、折扣讓利、捆綁銷售、購定金額免除運費等促銷方式都是日?；\作了，下一步能做的，就是在日常工作中去夯實營銷工作細節(jié)，而且更多是營銷工作細節(jié)的流程化和常態(tài)化。比如，書評文章、編輯推薦文字、插圖、視頻等信息上需要更加全面和豐富。
網絡書店在營銷工作方式上，也可以借鑒一些實體店的方式。比如，可以嘗試做些作者在線訪談，如果在訪談時段下單的讀者能拿到作者簽名版圖書，可能效果就更好了。出版社準備個一兩千冊簽名版發(fā)到各物流中心，也不是不可以操作。
電子社網店銷售業(yè)務工作開展得比較早。前幾年，電子社網店銷售增長速度都是50%以上，近兩年因基數(shù)增大增速放緩。2011年增速在30%以上，2012年計劃整體增長30%以上。
除了三大網店外，電子社合作的網店還有北京、上海的一些網上少兒書店、快書包、互動出版網、北發(fā)網、文軒網店、博庫網店、上海e城等。此外還有出版社自營的網上書店。
電子社自己的網上書店，一年也就是幾十萬的銷售額，因為銷售折扣都控制在79、80%左右，比不過網上書店，而且出版社也不愿意用這個網上書店去影響地面店和網店的銷售。自營網店主要起展示產品和查漏補缺的作用。
電子社的零售渠道分為實體店、網店、機場店和超市；圖書館館配渠道分為新華書店、民營館配經銷商、館配直銷渠道；教材銷售渠道分為新華書店、教材代辦站和民營教材經銷商等。網絡書店劃分為單獨的銷售渠道，并由市場部主管和發(fā)行部副總經理（李木春）直接負責其市場營銷工作的協(xié)調和營銷工作支持，專門配備1名銷售助理、2名營銷工作支持人員?？己朔绞?，網絡書店的銷售增長指標有別于實體書店的銷售增長指標，大大高于實體書店的銷售增長指標。
為網絡書店和新華書店網站提供適時的新書信息數(shù)據(jù)，一直是出版社市場部工作的重要環(huán)節(jié)，對于規(guī)模較大的出版社來說，因為要全品種上架，圖書信息量大，提供和上傳新書信息都比較費時費力。得益于電子社信息化工作起步比較早，在出版社自身研發(fā)的PMIS系統(tǒng)中，基礎圖書信息由編輯負責上傳，系統(tǒng)對圖書基礎信息和圖書市場營銷資料統(tǒng)一匯總和數(shù)據(jù)管理，對外上傳時需經過市場與發(fā)行部的審驗，合格后與出版社網上書店對接并對外發(fā)布。
如果網店能對出版社開放數(shù)據(jù)接口，電子社圖書信息數(shù)據(jù)就可直接從出版社的PMIS系統(tǒng)同步過去。我們跟浙江省店、四川文軒、上海市店、江蘇省店的圖書信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)了對接，對他們網上書店的市場營銷工作是一個很好的支持。
希望今后有更多的網店和實體書店能采用技術對接的方式來實現(xiàn)圖書產品信息批處理，提升社店雙方產品信息溝通的效率和市場營銷工作的推進效率。
網絡書店的銷售特征就是市場后續(xù)工作支持的人需要比較多。近幾年，電子社一直在加強和規(guī)范市場后續(xù)支持工作，市場部作為統(tǒng)一對外的信息出口，負責為網店和各種業(yè)務接口提供產品信息和市場營銷資料，包括新書信息上傳工作。與此同時，由市場部主管和產品經理配合銷售人員，就重點產品的營銷創(chuàng)意和合作方式進行溝通。業(yè)務經理在洽談業(yè)務工作的同時，也負責與網店相關板塊負責人就重點產品的市場營銷工作進行溝通，對方有什么需求，需要提供什么樣的服務或營銷資料，市場部就會根據(jù)對方的實際需求無條件的滿足其要求。為網店設計的相關營銷資料，同時會對新華書店的網店進行提供。
電子社市場部建立了兩個重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有書店——包括網店和地面店所有的采購人員。還有一個是內部QQ群，出版社各分社和公司負責市場營銷的工作人員，市場與發(fā)行部的人員、外埠信息員及外地營銷經理，都在群里。重點圖書的信息和相關資料，多是通過QQ群發(fā)送，這樣溝通效率高。
2011年初，電子社啟動短信營銷平臺，每周為客戶發(fā)送不同的彩信，內容為圖書封面文字，每次6本圖書。發(fā)送對象包括書店采購人員、柜組人員和營銷策劃人員，圖書館采編人員、直銷客戶，院校教師和教材采購人員，同時包括電子社中層干部以上領導，外地信息員和營銷經理，市場與發(fā)行部所有人員。這個短信有利于內外部人員及時了解近期重點圖書信息，為網店業(yè)務人員、運營編輯等了解出版社重點圖書信息創(chuàng)造了條件，有助于網店相關人員進一步關注、溝通索取重點圖書信息，并對重點圖書進行跟蹤和采購。
電子社的重點圖書采用分級的管理辦法，市場部與網店人員對分級較高的圖書進行重點溝通，重點圖書都是帶上樣書采取面對面溝通的方式，圖書的策劃編輯、市場部產品經理、銷售業(yè)務經理一個月要跑七八次網店。網店業(yè)務人員，面對市場煩雜的圖書產品，具有較高的市場判別能力和豐富的市場經驗，碰到市場潛力較高的圖書，往往會要求發(fā)樣張、書摘等相關材料，詳細了解后再確定添貨數(shù)字和后續(xù)的市場運作方案。超級重點圖書，在前期選題策劃的階段即會參與其中，就產品的前期市場預熱（預售），上市后的市場宣傳工作制定具體的市場計劃和工作時間表。
我們市場部工作人員都有一個體會，跟網店溝通要勤盯勤溝通，例如網店承諾的事情如沒有按時上線，就得電話、QQ及時跟進，因為他們面對眾多的出版社，注意力和精力都很有限。
電子社有些分社和公司的產品比較適合在網店銷售，對網店營銷工作也相當重視，例如博文視點和易飛思兩家公司。比如《浪潮之顛》這本書，在網店的營銷的工作做得相當好。圖書預售期間及圖書上線以后，在微博、行業(yè)網站上營銷工作跟進很快，每周都有一個專題，李開復傾情推薦，同時集中邀請了IT圈的很多知名人士和專家進行推薦，因此網店的促銷力度和市場銷量就比較大，像快書包采購了五六百冊，其中包括部分作者簽名的圖書。針對一些重點圖書，出版社會在網店頁面做重點宣傳，并用編輯推薦、書評之類的資訊進一步拉動銷售。
電子社一年真正重點營銷的圖書，也就是300－400種，每個月平均20－30多種。但都要做得很透，很不容易。網店營銷的動力源頭，如果從編輯環(huán)節(jié)開始形成，在網店重點單品營銷之外，對那些以網絡銷售為主的次重點圖書和普通圖書，增加微博、書訊書評媒體發(fā)布，市場營銷工作就能做得更細、更完美。因為一是市場部的營銷工作只能顧及重點產品，另外，市場部對作者和圖書的了解，遠遠不及編輯。如果能把編輯推薦、書評稿件和書摘等營銷文本的提供，列入到重點書營銷工作流程中去，可能會更好的提高圖書的市場影響和市場銷量。
例如，一旦書被確定為重點圖書，編輯就要前提準備營銷資料，要考核重點書編輯能否按時提交，如果材料準備得不好就不能列入重點營銷之列，免得資源浪費。另一方面，市場部還要有人盯編輯部門，要進行主動的營銷工作溝通。
當當網科技類圖書的市場營銷活動，電子社一般會選擇部分品種參加，營銷檔期的重點圖書都會放進去。市場部人員負責品種的挑選和確定，決定哪些品種參與活動。一些節(jié)假日類的營銷活動，如六一兒童節(jié)的促銷活動，也是常做不懈，這也是為了跟網店保持更好的營銷工作互動。
電子社除了重視各類網店的營銷工作，也非常重視自營網店的營銷工作。網店有十幾個banner，市場部要定期更換內容，還要平衡分配到各個分社和公司。如果在這項工作中和營銷資源的使用上引入競爭機制，可以更好的鼓勵編輯部門更加注重營銷資料的完善和營銷方式的創(chuàng)新。
要搞好網店銷售，就要做好網絡營銷工作?，F(xiàn)在每家社都很重視網絡營銷，不妨把自己的網站做得更好一些。電子社門戶網站2011月10月全新改版，改版主要是為了盡量把圖書信息做全，這樣好給所有的經銷商，尤其是信息需求量大的網店提供參考。
為了新網站的開通，電子社對一萬多種產品分類進行了整理，參照學術分類標準，兼顧市場實際管理習慣和編輯部門搜索查詢數(shù)據(jù)需求，對圖書進行了5級分類，這個工作是相對復雜的，因為書店的品類管理一般只用到二級分類。電子社新網站還增添了評論、在線試讀等跟讀者互動的功能，頁面重點位置都做成動態(tài)的圖書廣告位。讀者評論、試讀等功能，對銷售有明顯的帶動作用
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