附近家政是全國(guó)首批的家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái),從2017年至今,B端入駐商戶已經(jīng)突破5萬(wàn),月活躍商戶將近3萬(wàn),覆蓋了全國(guó)280多個(gè)城市。C端平臺(tái)累計(jì)用戶2000萬(wàn),附近家政支付寶小程序不僅是支付寶品牌認(rèn)證和品牌保護(hù)家政平臺(tái),而且是支付寶小程序STS、友盟+小程序優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
2017年,當(dāng)小程序這種全新的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn),以其更低的開發(fā)成本,更多的線上營(yíng)銷方式,更高的運(yùn)營(yíng)效率,更快的信息傳播速度,徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品形態(tài),迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。附近家政意識(shí)到這將是互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口。并隨即開展了基于就近的家政服務(wù)業(yè)務(wù)。
正如附近家政聯(lián)合創(chuàng)始人張宇在與友盟+小程序數(shù)據(jù)峰會(huì)上提到的,附近家政平臺(tái)是以小程序?yàn)楫a(chǎn)品依托展開的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),小程序的開發(fā)成本更低,迭代速度更快,觸達(dá)用戶更便捷,附近家政借助小程序的天生優(yōu)勢(shì)和僅有的種子融資,花了將近不到三年的時(shí)間就覆蓋了全國(guó)280多個(gè)城市,甚至在一線城市可以覆蓋到街道。
在C端,用戶打開附近家政小程序,選擇好服務(wù)項(xiàng)目,添加地址,完成支付下單后,系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)內(nèi)部計(jì)算,推送到周圍十公里范圍內(nèi)的商家App中,搶單成功的商戶就可以給用戶提供家政服務(wù)。
作為全國(guó)首批的小程序平臺(tái),附近家政也參與了各大廠商的小程序內(nèi)測(cè),從微信到支付寶小程序,附近家政C端小程序平臺(tái),支持市面上絕大多數(shù)的小程序平臺(tái),比如說(shuō)阿里系的支付寶小程序、淘氣小程序、天貓精靈、高德、UC、夸克等小程序平臺(tái)。
但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,附近家政的增長(zhǎng)陷入了瓶頸期,用戶增長(zhǎng)放緩,這就意味著需要對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)作,不能再純粹的依靠初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),需要對(duì)每日海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行下一步的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
但是對(duì)于附近家政這種初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)或者小微企業(yè)來(lái)說(shuō),之所以選擇小程序作為運(yùn)營(yíng)載體,正是看中了它的開發(fā)成本低,效率高,可以更快地獲得收益。但是一個(gè)完善的、可靠的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)成本高昂,且對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間成本較高,都是初創(chuàng)企業(yè)無(wú)法承受的。
附近家政聯(lián)合創(chuàng)始人張宇認(rèn)為,友盟+在附近家政的數(shù)據(jù)精細(xì)化環(huán)節(jié)當(dāng)中,是一個(gè)不可或缺的角色。附近家政已經(jīng)成為友盟+多個(gè)產(chǎn)品的良好合作伙伴。
首先,友盟+小程序統(tǒng)計(jì)U-Mini Program對(duì)多端小程序統(tǒng)計(jì)的支持優(yōu)勢(shì)明顯。附近家政平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)支持了絕大多數(shù)的小程序平臺(tái),但是各個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生的用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程上的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分散在各個(gè)廠商的后臺(tái)當(dāng)中。附近家政的工作人員需要花費(fèi)大量的精力和繁瑣的工作進(jìn)行各個(gè)平臺(tái)的匯總統(tǒng)計(jì)。
這些工作不僅消耗時(shí)間,而且錯(cuò)誤率極高。友盟+小程序統(tǒng)計(jì)U-Mini Program提供了一套支持多端小程序統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的一個(gè)漏斗分析,幫助附近家政的運(yùn)維人員和開發(fā)人員不再花精力在找工具上,而是聚焦在使用工具,產(chǎn)生價(jià)值上;
其次,友盟+對(duì)ISV服務(wù)商模板授權(quán)小程序的統(tǒng)計(jì)有力支持。對(duì)于一個(gè)小程序SaaS系統(tǒng)來(lái)說(shuō),平臺(tái)方也就是ISV服務(wù)商在大多數(shù)情況下,對(duì)外提供的是軟件服務(wù),但是對(duì)于附近家政平臺(tái)來(lái)說(shuō),平臺(tái)既是一個(gè)面向用戶的家政服務(wù)小程序平臺(tái),又是一個(gè)面向商戶的ISV服務(wù)商。如果要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)方和入駐商戶的資源互補(bǔ),良性循環(huán)的話,就需要對(duì)ISV服務(wù)商的業(yè)務(wù)有完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
友盟+為附近家政提供了一套ISV業(yè)務(wù)當(dāng)中的模板小程序,和三方平臺(tái)小程序之間的統(tǒng)計(jì)模型。附近家政只需要安裝并接入友盟+的SDK,十分鐘就可以完成對(duì)商戶小程序的統(tǒng)計(jì)工作。
附近家政可以從友盟+的后臺(tái)獲取每一個(gè)從ISV三方平臺(tái)授權(quán)出去的小程序數(shù)據(jù),將其數(shù)據(jù)展示在對(duì)應(yīng)的商家端的App,商家的賬戶當(dāng)中。那么當(dāng)附近家政的商戶打開App,就可以實(shí)時(shí)的看到自己的小程序動(dòng)態(tài)。商家的操作成本和交流成本大大地降低。
另外,友盟+的另外一款統(tǒng)計(jì)分析工具U-App幫助附近家政實(shí)現(xiàn)B端附近家政商家端的App的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在商家端接入友盟+后有一個(gè)類似于支付寶數(shù)據(jù)助手之類的平臺(tái),商家可以方便快捷地查看數(shù)據(jù),并可以根據(jù)數(shù)據(jù)的活躍情況,商家的活躍情況,來(lái)對(duì)每一個(gè)入駐商家進(jìn)行更加精細(xì)化的服務(wù)。
同時(shí),附近家政通過(guò)使用友盟+U-Push消息推送服務(wù)為業(yè)務(wù)助力。附近家政聯(lián)合創(chuàng)始人張宇提到,國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商眾多,系統(tǒng)各異,對(duì)接的成本比較高,友盟+消息推送產(chǎn)品就是一個(gè)非常完美的選擇。提升云效能,助力附近家政業(yè)務(wù)持續(xù)的增長(zhǎng)。
目前,“附近家政”已經(jīng)聚集了5萬(wàn)商家,成為年收益過(guò)千萬(wàn)的B2B2C的家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái),員工也從最開始的不到10人,拓展到100多人。張宇認(rèn)為,數(shù)字化可以幫助企業(yè)在運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中做到更多的可視化、可量化和可優(yōu)化,而友盟+數(shù)據(jù)產(chǎn)品的全方位支持,讓附近家政的業(yè)務(wù)做到更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),更加持續(xù)的增長(zhǎng)。
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