大家好,這里是只說(shuō)真話的格物最前線。
近日,魔笛品牌方發(fā)布了“全國(guó)服務(wù)商招募令,MOTI魔笛領(lǐng)航計(jì)劃-服務(wù)商篇”,宣布正式開啟服務(wù)商招募,同時(shí)宣稱名額有限,先到先得。招募令一經(jīng)發(fā)布,很快在多個(gè)社群中引發(fā)了激烈討論:如何成為服務(wù)商?服務(wù)商負(fù)責(zé)什么工作?一共招募多少服務(wù)商等問(wèn)題成為關(guān)注重點(diǎn)。
為了獲知上述問(wèn)題的答案,格物與多位接近魔笛的知情人士進(jìn)行了交流,最終對(duì)魔笛服務(wù)商的準(zhǔn)入門檻、工作內(nèi)容以及招募數(shù)量等問(wèn)題有了初步的了解。
想要成為魔笛服務(wù)商,需要先填寫申請(qǐng)資料,而在相關(guān)資料中,除了姓名、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,還有公司名稱、所在行業(yè)、經(jīng)銷商級(jí)別、生意規(guī)模、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、意向合作領(lǐng)域、與煙草是否有合作等內(nèi)容。
在填寫完畢上述資料后,意向人會(huì)被邀請(qǐng)?zhí)砑幽У哑放品焦ぷ魅藛T的企業(yè)微信,而對(duì)方會(huì)再度確認(rèn)意向人是否已填寫聯(lián)系方式、意向區(qū)域等個(gè)人信息:
一位有意愿成為魔笛服務(wù)商的知情人士在添加魔笛員工的企業(yè)微信之后,對(duì)服務(wù)商準(zhǔn)入門檻、招募人數(shù)、工作內(nèi)容等關(guān)鍵信息進(jìn)行了確認(rèn),以下為二者之間的對(duì)話:
成為魔笛服務(wù)商之后,工作內(nèi)容是什么?
答:城市服務(wù)商在政策落地后負(fù)責(zé)開拓銷售網(wǎng)點(diǎn)并進(jìn)行服務(wù),更好地服務(wù)門店增加銷售,共同受益。
魔笛的服務(wù)商的準(zhǔn)入門檻是什么?
答:1、服務(wù)商需要有從事快消日用品、酒水飲料、數(shù)碼3C等行業(yè)背景,從事過(guò)品牌省市級(jí)經(jīng)銷商,負(fù)責(zé)某區(qū)域多類貨品經(jīng)營(yíng)及渠道管理;
2、需要有一定的生意規(guī)模,具備完整穩(wěn)定的辦公場(chǎng)景,公司架構(gòu)完善團(tuán)隊(duì)能夠覆蓋所轄區(qū)域,并實(shí)現(xiàn)品牌所下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指令;
3、需要有一定的運(yùn)營(yíng)資金支撐魔笛在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的發(fā)展,承擔(dān)前期虧損壓力,有品牌在某省份區(qū)域年生意規(guī)模增長(zhǎng)的預(yù)期;
4、服務(wù)商需充分了解市場(chǎng),維護(hù)品牌區(qū)域市場(chǎng)形象。
5、最好有一定的煙草背景。
魔笛準(zhǔn)備招募多少服務(wù)商?
答:我們現(xiàn)在是服務(wù)商招募階段,所以是初步篩選,暫時(shí)計(jì)劃是準(zhǔn)備一個(gè)省份招募1-2名服務(wù)商,如果您煙草資源豐富,也可以增加的。
魔笛的聯(lián)合店未來(lái)會(huì)包含哪些品類?
答:目前我們的方向有包含咖啡和精釀,后期我們的品牌會(huì)朝“會(huì)吃會(huì)玩,享受生活”轉(zhuǎn)變,敬請(qǐng)期待。
現(xiàn)有省代如果有意成為服務(wù)商,在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)是否會(huì)更具優(yōu)勢(shì)?
答:原則是選擇滿足我們條件的服務(wù)商,如果都滿足條件,會(huì)再進(jìn)行擇優(yōu)選擇。
從魔笛設(shè)定的服務(wù)商招募門檻和準(zhǔn)入人數(shù)來(lái)看,對(duì)于服務(wù)商的招募,某種程度上與當(dāng)初招募省代有類似的準(zhǔn)入要求。而對(duì)運(yùn)營(yíng)資金、渠道經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的硬性要求,也意味著大批競(jìng)標(biāo)者會(huì)被攔在門外,與服務(wù)商一角無(wú)緣。
煙草背景能夠成為加分項(xiàng),原因在于電子煙納入煙草部門管轄之后,無(wú)論是批發(fā)還是終端零售環(huán)節(jié),服務(wù)商都可能需要扮演煙草部門和店主中間人的角色。而魔笛給出的“擇優(yōu)選擇"答案,也意味著在新的行業(yè)邏輯之下,原有的省代可能并非服務(wù)商的最優(yōu)選擇。
為了得到終端對(duì)于魔笛招募服務(wù)商的真實(shí)反饋,格物與包括魔笛店主、魔笛市代、魔笛省代在內(nèi)的多方人士進(jìn)行了交流,發(fā)現(xiàn)多位經(jīng)銷商對(duì)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型抱有較高的興趣,但可能被較高的準(zhǔn)入門檻和不明的前景勸退。
一位魔笛店主這樣分析魔笛服務(wù)商的角色:“服務(wù)商應(yīng)該就是督促鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)的門店賣魔笛的貨,并給予一些售前售后的支持。我覺得最經(jīng)濟(jì)的手段是讓既有的省代直接順延,不過(guò)服務(wù)商可能不會(huì)扮演太重要的角色,可以看作是品牌在不同區(qū)域設(shè)置的聯(lián)絡(luò)處,為品牌打輔助。”
另一位魔笛店主對(duì)轉(zhuǎn)化成服務(wù)商興致頗高,但前提是成本可控?!拔矣幸庠缸龇?wù)商,因?yàn)橹坝羞^(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)。但目前來(lái)看,我更傾向于成為市級(jí)服務(wù)商,前期可以接受虧損,但啟動(dòng)資金過(guò)高,很容易影響我現(xiàn)在的生活。疫情短時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束,還是要把控好現(xiàn)金流?!?/strong>
服務(wù)商被認(rèn)為是代理重要的轉(zhuǎn)型方向,但目前生存空間有多大,仍舊不可預(yù)判。在一位魔笛市代看來(lái),當(dāng)前品牌和代理在轉(zhuǎn)型服務(wù)商一事上,算是有雙向意愿。但嚴(yán)格來(lái)說(shuō),今后服務(wù)商也可能被取消,煙草部門接手之后,品牌留有多大的操作空間,其實(shí)是不可知的。
魔笛某省代認(rèn)為,在渠道開拓的不同時(shí)期,品牌設(shè)置的服務(wù)商人數(shù)可能會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)。“以美團(tuán)站點(diǎn)為例,在拓荒期只會(huì)有寥寥幾家,基本盤擴(kuò)大之后,會(huì)繼續(xù)引入幾家,而進(jìn)入存量期,則可能會(huì)出現(xiàn)大魚吃小魚的局面,業(yè)績(jī)好的會(huì)對(duì)拖后腿的進(jìn)行合并。"
同時(shí)他還認(rèn)為,對(duì)于能夠拿到生產(chǎn)許可證的品牌來(lái)說(shuō),服務(wù)商的角色是不可或缺的,但現(xiàn)有省代未必是最合適的群體。
“在限制排他后,店主會(huì)有很大的自主權(quán),到時(shí)他們會(huì)進(jìn)哪些品牌的貨,其實(shí)服務(wù)商的引導(dǎo)和服務(wù)水平很重要,所以留存的品牌可能都會(huì)設(shè)置服務(wù)商。不過(guò)坦誠(chéng)地講,在現(xiàn)有的代理隊(duì)伍中,存在良莠不齊的情況,所以競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰不可避免,省代也不例外。"
在《五一后不許排他經(jīng)營(yíng)!集合時(shí)代來(lái)臨,品牌開啟三國(guó)殺》這篇文章中,格物曾表示,排他限制解除之后,品牌將在渠道端開啟新一輪的白刃戰(zhàn)。而服務(wù)商,很可能是各個(gè)品牌開拓渠道的關(guān)鍵力量,但服務(wù)商是否會(huì)有堪比當(dāng)初省代的分量,則仍是未知數(shù)。
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