每個(gè)獨(dú)立站都會(huì)有一個(gè)“About”頁(yè)面，或者叫“關(guān)于我們”。

當(dāng)用戶想要了解品牌時(shí)，這是他們會(huì)查看的頁(yè)面。

本來(lái)這是一個(gè)可以通過(guò)講述自己的故事、使命、或者成長(zhǎng)來(lái)和用戶建立聯(lián)系的寶貴機(jī)會(huì)。

但是遺憾的是，大多數(shù)人都只是把這個(gè)頁(yè)面看做是一個(gè)不重要的義務(wù)。

在大多數(shù)國(guó)人眼里，說(shuō)起“關(guān)于我們”，第一反應(yīng)可能就是“我們坐落在美麗的xxx......”

然后再介紹一下公司成立信息，貼幾張工廠的圖片，最后再尋求誠(chéng)意合作。

就很千篇一律和枯燥乏味。

但是對(duì)于跨境電商獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，“About”頁(yè)面，卻是不容忽視的提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要渠道！

本文的主要內(nèi)容有：

一、什么是“About”頁(yè)

二、怎樣寫好“About”

三、“About”的內(nèi)容

四、優(yōu)秀案例賞析

五、總結(jié)

一、什么是“About”頁(yè)

1.什么是“About”

“About”，也有一些網(wǎng)站寫作“About Us”。

是一個(gè)可以讓訪客深入了解品牌及其背后故事的頁(yè)面。

通常展示在獨(dú)立站網(wǎng)站的最下方：

“About”中，一般包含的就是這個(gè)網(wǎng)站和品牌想展示給顧客看的，任何關(guān)于自己的信息。

2.“About”的重要作用

獨(dú)立站作為一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，需要給用戶提供信任感。

而“About”頁(yè)面，就是提供信任感的最主要的渠道！

在國(guó)外，“About”頁(yè)面是除了網(wǎng)站主頁(yè)外，消費(fèi)者訪問(wèn)量最多的頁(yè)面。

當(dāng)用戶想要了解我們的品牌的時(shí)候，他們就會(huì)查看我們的“About”。

一旦他們能在我們的“About”中，感受到誠(chéng)意或者某種他們認(rèn)同的感受，那么我們就和用戶建立信任關(guān)系。

據(jù)外國(guó)調(diào)查顯示，52%的用戶在訪問(wèn)獨(dú)立站的“About”頁(yè)面之后，才會(huì)進(jìn)行其他的操作。

而閱讀了“About”頁(yè)面的用戶，他們的平均訂單價(jià)值也比沒(méi)有閱讀的人增長(zhǎng)22.5%。

二、怎樣寫好“About”

1.基本流程

介紹人物或場(chǎng)景，描述我們的目標(biāo)顧客或所在行業(yè)的現(xiàn)狀或“原來(lái)的情況”；

描述號(hào)召我們或用戶行動(dòng)的難題；

解釋我們是如何開(kāi)始尋找解決方案的，以及在過(guò)程中遇到的障礙；

詳細(xì)分享我們是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，以及我們達(dá)到的里程碑；

為我們的品牌描繪一幅未來(lái)的畫面（闡述目標(biāo)）。

注：以上流程適用于整個(gè)“About”的所有版塊。

但是不能生硬的套用，要有取舍和發(fā)散思維。

2.小技巧

① 用“我”、“我們”編寫文案會(huì)顯得更親切和更有誠(chéng)意。

② 適當(dāng)展示失敗和困境會(huì)更加真實(shí)。

③ 要避免大段大段的純文本。

④ 圖片會(huì)比文字更吸引眼球。

⑤ 有具體的數(shù)字會(huì)更有說(shuō)服力。

⑥ 夸夸其談是大忌！

三、“About”的內(nèi)容

“About”的內(nèi)容，應(yīng)該是對(duì)于我們的獨(dú)立站來(lái)說(shuō)最重要的內(nèi)容。

一般可以包含下面這幾個(gè)方面：

1.品牌故事

品牌故事一般是闡述品牌的價(jià)值觀。

這是為品牌注入活力最有力的方式之一，同時(shí)還能靠分享價(jià)值觀引發(fā)用戶共情，和用戶建立聯(lián)系。

在講述品牌故事時(shí)，最簡(jiǎn)單的方法，就是按照時(shí)間順序來(lái)敘述。

這樣寫出來(lái)既有條理，又很有故事性。

開(kāi)頭可以是一個(gè)促使我們選擇獨(dú)立站的契機(jī)，這個(gè)契機(jī)可以適當(dāng)發(fā)揮想象。

但是切記不能虛假宣傳，一定要契合品牌真實(shí)的想要傳達(dá)的理念。

同時(shí)，品牌故事一定不要太長(zhǎng)。

1000個(gè)單詞左右就行了。

要保證簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)。

2.品牌定位

品牌定位，是品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策。

它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。

劃重點(diǎn)：與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)！

這就表示我們?cè)诖_定品牌定位的時(shí)候，一定要以理想顧客的角度來(lái)設(shè)置定位。

這部分可以填充的內(nèi)容可能包括：

① 是什么促使品牌確定這個(gè)品牌定位；

② 為了達(dá)到這個(gè)定位，我們做了哪些努力；

③ 在哪里采購(gòu)產(chǎn)品原料（和定位相關(guān)）；

......

3.賣點(diǎn)

突出品牌區(qū)別于別人的獨(dú)特的地方，告訴用戶只能選擇我們。

如果是雜貨鋪形式的獨(dú)立站的話，可以是突出主打產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者是網(wǎng)站的賣點(diǎn)（比如優(yōu)秀的售后服務(wù)）。

這個(gè)賣點(diǎn)一定要是真實(shí)且創(chuàng)新的，才更容易吸引眼球。

具體的賣點(diǎn)可以是：

① 產(chǎn)品的制作材料

作為買家，消費(fèi)者有權(quán)利知道他們購(gòu)買的到底是一種什么樣的產(chǎn)品。

所以我們可以向用戶展示產(chǎn)品的制作原材料，以及如何成為了現(xiàn)在的產(chǎn)品。

② 產(chǎn)品能夠解決什么問(wèn)題

消費(fèi)者買東西產(chǎn)品，肯定是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或者達(dá)到什么目的。

如果賣家能夠在“About”頁(yè)面講述產(chǎn)品能夠解決什么樣的問(wèn)題，更容易促進(jìn)用戶下單。

③ 網(wǎng)站能帶給買家什么

和上一個(gè)問(wèn)題一樣，我們必須給買家提供等值或者高于他們期望的東西，他們才可能心甘情愿的花錢。

所以，如果產(chǎn)品沒(méi)那么特別的話，我們就需要從網(wǎng)站本身入手。

包郵、優(yōu)惠券、折扣等，都可以成為網(wǎng)站的賣點(diǎn)。

4.幕后團(tuán)隊(duì)和故事

展示幕后團(tuán)隊(duì)和故事，是整個(gè)“About”中，最容易讓用戶建立信任感的地方！

人物，往往是一張圖片中最容易吸引眼球的。

同時(shí)，也是最容易產(chǎn)生親切感的。

所以，通過(guò)展示包含創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)成員的照片，會(huì)更容易讓用戶產(chǎn)生親切感和信任感。

同時(shí)，幕后的故事（工廠或公司內(nèi)部都行）又會(huì)讓整個(gè)網(wǎng)站更加的“接地氣”，會(huì)很大程度拉近賣家和買家的距離。

給用戶一種坦誠(chéng)和平等的購(gòu)物感受。

5.權(quán)威推薦或獎(jiǎng)項(xiàng)

這里的權(quán)威推薦或者獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，不一定非要是你的產(chǎn)品，也可以是產(chǎn)品的某種原材料或者技術(shù)。

這部分內(nèi)容，主要是為我們的品牌提供質(zhì)量保證。

讓我們的品牌和產(chǎn)品顯得專業(yè)及有效。

不過(guò)一定要注意的事，這部分內(nèi)容必須完全真實(shí)！

而且推薦方和頒獎(jiǎng)方都必須是沒(méi)有黑點(diǎn)的。

6.位置

展示位置信息，主要是為了和用戶建立關(guān)聯(lián)。

比如要是你展示的公司位置，正好是用戶去過(guò)或者向往的地方，就很容易拉近和用戶的距離。

但是也要選擇性的展示或者不展示。

舉個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

如果你是賣假鞋的，還告訴別人你的廠在莆田，那不是不打自招？

7.鏈接及行動(dòng)召喚

“About”頁(yè)面，最重要的功能和目的，是促進(jìn)銷量。

所以，我們一定要有意識(shí)的在合適的位置添加各種鏈接和行動(dòng)召喚按鈕，來(lái)達(dá)到提高銷量的目的。

并且要思考如何才能讓他們能容易點(diǎn)擊這些設(shè)置。

① 添加鏈接

鏈接可以有兩種，一種是產(chǎn)品鏈接，一種是網(wǎng)站的社交平臺(tái)鏈接。

這兩種鏈接都是需要的。

產(chǎn)品鏈接是給那些已經(jīng)被我們的“About”打動(dòng)了的人，為他們提供一個(gè)便利的通道購(gòu)買產(chǎn)品。

社交平臺(tái)鏈接是給那些還在猶豫的用戶，先把他們引導(dǎo)到我們的流量池里，之后再進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷。

② 添加行動(dòng)召喚按鈕

行動(dòng)召喚按鈕比起一長(zhǎng)串的鏈接，會(huì)更有沖擊力。

“立即購(gòu)買”等字眼，也更容易刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

不過(guò)比起鏈接，行動(dòng)召喚按鈕會(huì)顯得沒(méi)那么正式。

設(shè)置起來(lái)也相對(duì)麻煩。

所以大家要需來(lái)選擇設(shè)置即可。

四、優(yōu)秀案例賞析

1.MVMT

MVMT是一家美國(guó)手表制造和銷售商。

他的“About”頁(yè)面做得十分的簡(jiǎn)潔和高檔。

很符合手表這個(gè)產(chǎn)品給人的感覺(jué)。

我們可以看到，他將整個(gè)“About”分為了四個(gè)部分，每個(gè)部分一個(gè)小標(biāo)題，一段文字描寫。

并為每個(gè)部分配了一張圖片。

圖片不光能補(bǔ)充展示文字的內(nèi)容，同時(shí)還起到了分隔每個(gè)部分的作用。

不用看內(nèi)容都會(huì)覺(jué)得很專業(yè)和用心。

鏈接地址：https://www.mvmt.com/

2.Marie Forleo

Marie Forleo，一個(gè)致力于分享想法、工具、資源的網(wǎng)站。

Marie Forleo的“About”頁(yè)面，就像是一封寫給用戶的信。

她通過(guò)自傳的形式來(lái)講述自己的故事，將網(wǎng)站想要傳達(dá)的理念展示給大家。

雖然篇幅很長(zhǎng)（我截圖中間有省略），但是并不顯得累贅。

她的這種編寫方式，就很適合個(gè)人品牌來(lái)模仿。會(huì)很容易引起用戶的共鳴。

鏈接地址：https://www.marieforleo.com/

......

3.Anker

Anker大家肯定都不陌生了。

他的“About”頁(yè)，是以圖片為主的。

開(kāi)頭先簡(jiǎn)短的介紹了自己。

然后后面就是每個(gè)子品牌的簡(jiǎn)略介紹和鏈接，并以每個(gè)子品牌的主要應(yīng)用場(chǎng)景圖片作為背景。

這種幾乎以品牌和產(chǎn)品為唯一內(nèi)容的“About”，可以說(shuō)是一種劍走偏鋒的感覺(jué)。

這樣會(huì)非常有利于轉(zhuǎn)化（對(duì)產(chǎn)品有底氣），但是也非常不利于轉(zhuǎn)化（對(duì)于完全不了解這個(gè)品牌的人來(lái)說(shuō)，還是不了解）。

所以不建議不成功的獨(dú)立站模仿。

五、總結(jié)

1.“About”頁(yè)應(yīng)該是一個(gè)銷售頁(yè)面

“About”頁(yè)面應(yīng)該是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的銷售頁(yè)面。

重點(diǎn)突出你的故事和品牌的最大賣點(diǎn)，給好奇的顧客留下深刻印象。

與登陸頁(yè)面不同，我們的“About”頁(yè)面是容納很多目標(biāo)的理想位置：

傳達(dá)企業(yè)故事以及創(chuàng)辦原因；

描述企業(yè)所服務(wù)的顧客或目標(biāo)；

解釋業(yè)務(wù)模式或產(chǎn)品是如何制作的；

展示企業(yè)面孔；

解說(shuō)視頻、博客文章鏈接；

......

簡(jiǎn)而言之，就是全方位的回答一個(gè)問(wèn)題：

“消費(fèi)者為什么在我們這里購(gòu)買產(chǎn)品？”

2.要保持更新

“About”頁(yè)面中的信息，要保持更新。

這個(gè)頁(yè)面是為了讓我們和用戶建立信任的，過(guò)時(shí)了的信息可以輕易的破壞掉這種信任感。

里面的產(chǎn)品圖片，也要隨著產(chǎn)品迭代而更新，人物圖也要符合當(dāng)下審美。

3.最后

做好一個(gè)“About”頁(yè)面其實(shí)并不難。

我們要做的是突出我們的品牌特點(diǎn)。

要聰明、誠(chéng)實(shí)地選擇表達(dá)方式和描述的語(yǔ)句。

最重要的是，別忘了以人為本。

不要害怕情感的表達(dá)和流露。

你越真實(shí)，就越容易與讓訪客和你的品牌產(chǎn)生聯(lián)系。

就越有助于你的品牌在你的顧客心目中留下深刻印象。

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