繼“雪糕刺客”、“商場(chǎng)刺客”、“水果刺客”之后，消費(fèi)者們又遭遇到了“充電寶刺客”。日前，一條“共享充電寶漲至4元每小時(shí)”的話題沖上熱搜，共享充電寶價(jià)格由最開(kāi)始的一元起量，經(jīng)過(guò)多次漲價(jià)后，已然變成了消費(fèi)者“高攀不起”的樣子，使用一次共享充電寶需花費(fèi)10元以上已成常事。
充電寶價(jià)格已成“不能承受之痛”
“吃火鍋吃了倆小時(shí)，租了個(gè)充電寶，最后吃完去歸還發(fā)現(xiàn)要12元。”長(zhǎng)沙市民楊女士告訴記者，今年以來(lái)，她就注意到，充電寶價(jià)格越來(lái)越貴?！拔液竺孀屑?xì)看了收費(fèi)條例才發(fā)現(xiàn)，它一個(gè)小時(shí)現(xiàn)在收費(fèi)4元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)費(fèi)，我大概用了兩個(gè)小時(shí)出頭幾分鐘，就算我用了3個(gè)小時(shí)?！?/p>
在楊女士的記憶中，幾年前共享充電寶剛剛興起時(shí)，租用一次共享充電寶的成本極低。彼時(shí)，不少共享充電寶品牌推出“前30分鐘/1小時(shí)免費(fèi)”的推廣活動(dòng)，后續(xù)每小時(shí)收費(fèi)最高也不超過(guò)2元。一般情況下一部手機(jī)只要2小時(shí)就可充滿電，綜合算下來(lái)租借一次共享充電寶不足5元。
現(xiàn)在，共享經(jīng)濟(jì)的免費(fèi)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在街邊的共享充電寶已幾乎很少有限時(shí)免費(fèi)的活動(dòng)，價(jià)格也一路走高。自2019年起，共享充電寶就開(kāi)始掀起漲價(jià)潮。2019年下半年，共享充電寶告別“1元時(shí)代”，漲價(jià)至2元/小時(shí)。2020年下半年，市面上現(xiàn)有品牌街電、小電、怪獸充電等平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為3元/小時(shí)。而從去年開(kāi)始，4元/小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)鋪開(kāi)。
“之前出門不愿意帶自己的充電寶而選擇租充電寶是因?yàn)橛X(jué)得麻煩，前兩年一塊充電寶很重，但現(xiàn)在能幾十元就可以買到一塊輕巧好用的充電寶，要比租借劃算不少?！遍L(zhǎng)沙女孩晴晴告訴記者，現(xiàn)在租用幾次共享充電寶的費(fèi)用足夠買一塊充電寶，所以她現(xiàn)在出行基本都自備充電寶。
共享充電寶收費(fèi)機(jī)制不一
8月23日，記者查詢多家共享充電寶價(jià)格表發(fā)現(xiàn)，同一品牌不同地區(qū)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。目前共享充電寶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一般區(qū)域1.5元/半小時(shí)—3元/半小時(shí)或10元/1天—40元/1天。而在人流量較大的中心地段價(jià)格上浮為2元/半小時(shí)—2.5元/半小時(shí)或30元/1天—60元/1天。
甚至同一品牌不同場(chǎng)所價(jià)格也有不同，以街電為例，充電寶單價(jià)區(qū)間為3元/小時(shí)—4元/小時(shí)，一般地區(qū)為20元/天—30元/天。影院、酒吧、酒店、奶茶店等區(qū)域價(jià)格略有上浮為30元/天—40元/天。記者也注意到，同一品牌相差100米的借還處，1小時(shí)使用費(fèi)用會(huì)相差1元。
此外，還有不少品牌推出定制款充電寶，定價(jià)都比普通充電寶高一點(diǎn)。如怪獸充電寶計(jì)費(fèi)規(guī)則為1元至3元/半小時(shí)，部分柜機(jī)2分鐘內(nèi)歸還免費(fèi)，同時(shí)根據(jù)充電寶款式的不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所變動(dòng)。例如，怪獸充電寶與咒術(shù)回戰(zhàn)聯(lián)名定制了咒術(shù)回戰(zhàn)定制系列充電寶，根據(jù)角色的不同，充電寶價(jià)格也不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元至6元/小時(shí)，其中以五條悟的充電寶收費(fèi)最高，每小時(shí)達(dá)6元。來(lái)電定制的皮膚寶，每小時(shí)價(jià)格與普通充電寶相同，但每24小時(shí)封頂價(jià)格則為40元，比普通充電寶每天封頂30元價(jià)格上漲10元。
記者還發(fā)現(xiàn)，街電和小電還額外提示了總封頂99元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算的收費(fèi)規(guī)則，怪獸則沒(méi)有提示。按照此計(jì)費(fèi)規(guī)則，用戶超時(shí)1分鐘也要被收取1小時(shí)的費(fèi)用。如果歸還充電寶超時(shí)或?qū)ふ也坏匠潆妼?，各品牌默認(rèn)支付99元買下充電寶。
共享充電寶用戶體驗(yàn)亟待提升
據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)漲價(jià)問(wèn)題，有共享充電寶客服表示，綜合考慮設(shè)備成本、場(chǎng)地租金、人員等情況，如果看到不同商戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，可能與公司定價(jià)策略或者商戶參與制定有關(guān)。客服還稱，因?yàn)楣蚕沓潆妼毷且环N剛需，本來(lái)就是有需求的，現(xiàn)在的現(xiàn)在年輕人對(duì)4元、8元、10來(lái)元的消費(fèi)沒(méi)有太在意。
這一言論引起不少消費(fèi)者不滿，“哪個(gè)年輕人不在意了，反正我是在意的?！薄笆召M(fèi)越來(lái)越貴，體驗(yàn)還越來(lái)越差?！薄胺?wù)配不上價(jià)格。”
此外，也有不少消費(fèi)者反映，自己在日常租借共享充電寶過(guò)程中，常常會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于共享充電寶的投訴有8萬(wàn)條，大多集中在無(wú)故扣費(fèi)、歸還難、充電慢等問(wèn)題上。
上海市消保委在2021年底，對(duì)街電、怪獸充電、小電等品牌的共享充電寶進(jìn)行了消費(fèi)體察，主要發(fā)現(xiàn)歸還后未停止計(jì)費(fèi)、租借容易歸還難、價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著，收費(fèi)不合理等問(wèn)題。上海市消保委指出，在12個(gè)品牌中，只有“電飽飽”的機(jī)柜在歸還時(shí)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音提醒歸還成功，其他品牌均需消費(fèi)者自行確認(rèn)是否歸還成功。
實(shí)習(xí)生李淼 瀟湘晨報(bào)記者申瀟軼
來(lái)源： 瀟湘晨報(bào)
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