進入7月，上海持續(xù)高溫7月13日，上海最高氣溫達40.9℃，更是追平了有氣象記錄以來（1873年以來）的最高氣溫紀錄環(huán)衛(wèi)工人、快遞和外賣“小哥”、協(xié)管員，這些戶外工作者們有地方喝水、有地方避暑嗎？分布在上海各處的1000余家戶外職工愛心接力站是否發(fā)揮了應有的作用？。
7月20日，38℃的高溫天，記者以一名配送員的身份，一路探訪了長寧、普陀、靜安、虹口4區(qū)的10家戶外職工愛心接力站，卻發(fā)現(xiàn)戶外職工們寧愿躲在樹蔭下，也沒有進入愛心接力站，這是為什么呢？孤零零的使用者7月20日，為真實體驗戶外職工對愛心接力站的感受，記者在高溫天選擇了騎行的方式，以一名配送員的身份，一站站走訪戶外職工愛心接力站。
第1站，記者來到了位于普陀區(qū)中山北路3712號附近的聯(lián)華超市，“申工社”公眾號顯示，這是距離記者最近的愛心接力站。
聯(lián)華超市里的愛心接力站非常“隱蔽”根據(jù)要求，愛心接力站應為戶外職工提供飲水機、冰箱、微波爐、桌椅等措施然而，盡管門口掛有招牌，但記者在超市內(nèi)卻看不到半點愛心接力站的樣子盡管被門口工作人員告知“就在里面”，但記者進到超市中繞了一大圈后，又灰溜溜地返回了原點求助。
一位熱心的超市員工拉住記者說，盡管超市里沒法幫忙“加水”，但原本有供戶外職工休息的桌椅只不過，這段時間，桌子區(qū)域被當成了衛(wèi)生紙促銷的展臺，椅子也被撤走了隨后，她熱心地為記者從員工休息室搬來了兩把凳子，招呼記者在一旁坐下。
此時，已接近中午，戶外氣溫逐步上升，然而這家超市沒有任何其他戶外職工進場休息，只有記者一人獨自坐在貨架之間的凳子上在此后的3站中，盡管每個站點的設施繁簡程度各不相同，但愛心接力站都只有記者一人獨自使用在第2站長寧區(qū)社會化服務保障中心，站點工作人員為自稱配送員的記者送來了鹽汽水。
這個點位的設施相當完善，不僅有專供戶外職工使用的桌椅、飲用水、還有衛(wèi)生間和帶有充電插排的座位招呼記者的工作人員同樣非常熱心，不僅塞過來鹽汽水，還建議記者常來，中午也可以將飯帶過來加熱在第3站武寧路郵政分局，記者又感受到了與第1站相似的尷尬，雖然室外氣溫已高達37℃，但大廳中空無一人。
整個大廳能供戶外員工休息使用的，只有一把木頭椅子坐在整個大廳中唯一一把木頭椅子上，記者一時手腳不知該放在哪里好
跑了幾個站點，記者都是進站的唯一一名“戶外職工”第4站的情況稍好，聯(lián)通天目西路營業(yè)廳的工作人員將記者安置在了營業(yè)廳內(nèi)的休息區(qū)中，并為記者提供了鹽汽水但和前面3家站點一樣，無論條件好壞，記者都是該站內(nèi)唯一一名“戶外職工”。
因為當時正處于正午，氣象臺已發(fā)布高溫黃色預警，即使是僅僅在站點之間騎行穿梭的記者，也能夠明顯感覺到，這些站點提供的空調(diào)和冰水，對防暑降溫起到了極大幫助樹蔭下的避暑人高溫天里，為什么專門為戶外職工提供服務的站點只有記者一人呢？記者一邊尋找愛心接力站，一邊尋找快遞外賣“小哥”和環(huán)衛(wèi)工人，聊了聊。
第5個站點是一家位于秣陵路上的快客便利店，門店很小，盡管工作人員熱情地表示，愿意拿出自己的充電插頭幫記者補充電量，但由于店內(nèi)的面積實在過小，其實無法讓戶外職工休息、停留。
華氏大藥房中興店的愛心接力站還提供免費量血壓服務第6家位于華氏大藥房中興店的愛心接力站條件十分優(yōu)越，藥房不僅貼心地為戶外職工提供了桌椅、充電口、飲用水等設施，還發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供了免費量血壓、免費送花露水等額外服務。
即使如此，該站點也空無一人然而，就在華氏大藥房中興店不遠處的樹蔭下，記者看到，有許多外賣小哥、市容工作者在樹蔭下避暑乘涼為什么他們不愿進站休息呢？在和許多配送員聊天后，記者發(fā)現(xiàn)，一些快遞、外賣“小哥”根本就不知道愛心接力站在哪兒，甚至根本不知道愛心接力站的存在。
“我覺得杭州就比較好，有很多點位，都擺放了冰鎮(zhèn)的礦泉水我們在外面跑如果有一杯冰水就很舒服但這樣的點位只有一個、兩個肯定不行”在武寧路郵政分局對面，提及自己在高溫天中的需求，一名外賣“小哥”侃侃而談然而，當記者告知他眼前的郵政分局，其實就是一家可以可供戶外工作者免費休息的服務點，且類似這樣的站點在上海還有1000多家時，“小哥”卻表示毫不知情。
他直言，自己不知道，也從未使用過愛心接力站同樣，在華氏大藥房中興店門口，一名剛剛為這家店送完外賣，停在路邊休息的配送員也表示，自己對華氏大藥房中興店就是一家愛心接力站毫不知情我知道有愛心接力站，站里發(fā)過一些地址給我們，但我不知道這家就是。
”這名“小哥”說，因為平時送外賣太忙，他顧不上尋找地址中的愛心接力站，所以一次都沒有進站休息過。
環(huán)衛(wèi)工人和協(xié)管員躲在樹蔭下休息相較于四處流動的快遞、外賣“小哥”，擁有固定活動片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人、協(xié)管員等對本轄區(qū)內(nèi)的愛心接力站要了解得更多然而，他們同樣坐在了愛心接力站附近的樹蔭下，完全沒有進站的想法一名50多歲的環(huán)衛(wèi)阿姨說，她受聘于一家私人外包公司，公司對她們的管理很嚴格。
上班期間，要么工作，要么坐在道班房中等待工作，不能隨便亂跑
一名市容管理人員說，不進愛心接力站是因為“不想進”幾名市容管理人員則說，他們很了解愛心接力站，之所以不進入附近的愛心接力站，是因為“不想進”“人家要掃碼，人家講話就說，萬一你在外面不小心（感染新冠），人家說這種話就是不讓我們進去啊。
”談起為什么“不想進”時，一名女性市容管理員這樣說道“我們做這樣的工作更加不能進去”旁邊一名男性市容管理員附和道，“所以我們坐在這，單位給我們送來了水”“自己自覺一點，被人家講沒意思的，人家也怕啊”女市容管理員補充說道。
“不想進”的背后在接下來的3站探訪中，記者深刻感受到了幾名市容管理員口中“被別人講沒意思”、“不想進”背后的另一層含義：“不好進”在此行的第7站——靜安福彩戶外職工愛心接力站，自稱是配送員的記者第一次遇到了不讓進的情況。
記者：“門口有愛心接力站標識，能進來坐一會兒么？”工作人員：“不好進的”記者：“那能幫忙給手機充個電嗎？”工作人員：“不好充的”一進門，工作人員就對記者提出的請求連連拒絕“疫情期間，你也知道的呀？”
靜安福彩戶外職工愛心接力站拒絕了記者進站但實際上，此時的福利彩票站內(nèi)僅有工作人員一人，一旁的愛心接力站服務點內(nèi)，微波爐、飲用水、一次性紙杯一應俱全，似乎已做好了待客的準備“你去對面那個全家里坐”工作人員用手比劃著馬路對面的方向，“如果非要坐，只能坐10分鐘、15分鐘。
”在此行的第8站98路公交車大統(tǒng)站，自稱是配送員的記者同樣遭到了拒絕?！澳闶亲鍪裁吹?？我們這里只服務外面的清潔工什么的?！?/p>
98路公交車大統(tǒng)站的愛心接力站自稱只對清潔工、協(xié)警開放“愛心接力站不是快遞‘小哥’也可以使用嗎？”記者反問“只有清潔工、協(xié)警可以，我們這邊沒有接到通知針對其他人開放”工作人員回答道在第9站廣中路街道社區(qū)文化活動中心，盡管管理人員為自稱配送員的記者打開了大門。
卻在記者進門后的第一時間催促道：“你上好廁所就出去吧”
廣中路街道社區(qū)文化活動中心也設有愛心接力站“這里沒有空調(diào)的，空調(diào)都壞了”聽到記者提出停留休息的打算，這位阿姨忙說，“這里沒地方坐的”“那不就是坐的地方嗎？”在大廳的一角，記者看到了愛心接力站熟悉的紅色宣傳欄，以及一張擺放在宣傳欄下的椅子。
“你要坐就坐，但這里沒有空調(diào)太熱了”阿姨回答，“你要坐就坐吧”鮮少提及的查詢方法下午4點半，記者來到了此行的終點——第10站位于虹口區(qū)930園區(qū)內(nèi)的一家愛心接力站公開報道顯示，這家愛心接力站曾被評選為“上海最美工會戶外勞動者服務站點”，也是上海首家24小時開放的愛心接力站。
記者將該點位選擇作為此行的終點，希望能夠在該站點中遇到一些真正在站內(nèi)休息的戶外工作者。然而，預期依然落空了。
愛心企業(yè)還為該站點捐贈了一個小型睡眠倉盡管該站點內(nèi)的設施正如公開報道所描述的那樣，十分齊全，不僅有所有人進入就能使用的冰箱、微波爐、儲物柜、按摩椅，還可以為職工提供勞務咨詢、法律咨詢等服務，但記者到達時，仍只有管理員坐在房間中。
“這里是24小時制的，但一般晚上沒什么人，沒人時我們值夜班的也會將它關掉”管理員實事求是地說道，“來這里人不多的，這里選址不夠好，在園區(qū)里面，一般人不會進來的，平時就在園區(qū)送快遞的人偶爾用用”“你是怎么找到的？沒有迷路嗎？”管理員反問記者。
“我們是看了新聞來的”記者回答“這種愛心接力站其實有很多的，馬路邊上都有標記，你仔細觀察一下就能找到”管理員向記者推薦道記者注意到，在這家愛心接力站內(nèi)，懸掛著一張表格，上面羅列著虹口區(qū)所有愛心接力站的位置。
表格上列著虹口區(qū)愛心接力站的位置事實上，即使是這些愛心接力站的工作人員也不知道，最快最有效找到附近愛心接力站的方式，并非死背地址，而是通過申公社公眾號的服務大廳功能，進入屏幕最下方的“附近”頁面，搜索“熱門搜索”中的“戶外職工愛心接力站”，就可以輕松找到附近5公里內(nèi)的所有愛心接力站，并通過導航快速到達最近的愛心接力站。
愛心接力站最有效的查詢方法然而，這個方法在公開報道中鮮少被提及，此前被媒體報道最多的申工社APP查詢功能早已停用，大多數(shù)使用者要么牢記附近幾家愛心接力站的位置，要么只能通過撥打職工服務熱線12351，才能獲知正確的查詢信息。
對話工會：如何破解“不知情”、“不好進”的尷尬？記者：如何看待許多戶外職工不了解愛心接力站，找不到愛心接力站的情況？市總工會工作人員：“因為改版等原因，現(xiàn)在‘申工社APP’在使用中確實存在一些問題，因此我們已經(jīng)基本不在對外宣傳推廣‘申工社APP’的查詢方式了。
目前最有效的查詢方式是兩個渠道，一是通過申工社公眾號，進入服務大廳點擊‘附近’功能，通過搜索‘熱門搜索’中的‘戶外職工愛心接力站’，找到附近的站點再一個就是在‘隨申辦APP’中搜索‘戶外職工愛心接力站’，也能進入到查詢頁面。
”記者：如何看待部分接力站存在門難進、臉難看的情況？市總工會工作人員：“你之前走訪了10個點位，大約30%不是很理想對么？現(xiàn)在確實因為疫情防控等原因，（站點）開放程度各不相同，我們自己此前做過統(tǒng)計，全市大概80%站點處于開放狀態(tài)，其中盈利性單位能達到90%左右，一些活動室等開放程度相對低一些。
所以這一塊上可能稍微有點欠缺，但能開的已經(jīng)盡量都開了”靜安區(qū)總工會工作人員：“經(jīng)核實，98路公交車站點因相關部門疫情防控要求至今未對外開放寶山路街道福彩中心近期處于疫情防控階段，有部分時段臨時性不開放”。
戶外職工愛心接力站的標志牌記者：如何解決部分戶外職工“不想進”的難題，將這一服務惠及更多戶外工作者？市總工會工作人員：“你之前提到，部分便利店、商超條件有限，無法提供完整服務設施，我們之前也注意到了這樣的情況。
但相對于銀行等單位，超市、便利店其實有一點好處，就是它們相對接地氣，平日就和戶外職工打交道比較多，更受戶外職工歡迎其實，部分戶外職工總擔心給別人添麻煩，所以他們更喜歡平日里到經(jīng)常會去的地方有些單位條件雖然很好，但戶外職工卻不一定喜歡去，這也是我們歡迎便利店、商超加入到愛心接力站的原因。
對于企業(yè)而言，提供愛心接力站其實是沒有任何收入的，這就是個獻愛心的工作”“目前存在另一個客觀情況是，許多環(huán)衛(wèi)工人歸屬于第三方公司管轄，這些公司的管理方式相對嚴格，會對環(huán)衛(wèi)工人的日常行為進行監(jiān)督，這就導致了一些環(huán)衛(wèi)工人不敢進站。
為了緩解這個情況，我們也會經(jīng)?？缜耙徊剑鲃诱泻羲麄?，拿瓶水再走還有些環(huán)衛(wèi)職工雖然不進站，但他們會使用站內(nèi)的冰箱、微波爐等設施，我們會盡量提供他們需要的服務”“小哥、派送員因為工種特性，一般即使是知曉了愛心接力站，也不太會進站。
因為對他們而言，時間就是金錢所以為了服務好他們，我們也想了許多辦法，比如挑一些站點為他們提供充電服務，給他們送水等我們一直在努力貼合他們的需求，不斷完善我們的服務，畢竟服務這件事是沒有盡頭的”代表建議：應跨前一步打破心結
在上海市人大代表，上海高潔環(huán)境衛(wèi)生服務有限公司清道二班班長陳豪杰看來，目前，從硬件設施來看，上海的戶外職工愛心接力站已經(jīng)分布得非常廣泛了，愛心接力站內(nèi)設置的微波爐、冰箱、飲水機等設施，其實已很全面了“為什么會有部分環(huán)衛(wèi)工人不愿意進去入愛心接力站呢？我覺得原因之一，是因為我們的環(huán)衛(wèi)工人都比較淳樸，有些人怕進到別人店里，會影響別人。
其次，是因為現(xiàn)在我們環(huán)衛(wèi)單位的道班房條件已經(jīng)很好了，有空調(diào)、有冰箱，像我們單位還會為我們準備鹽汽水、綠豆湯和銀耳羹，提供香蕉等水果，想盡各種辦法幫工人防暑降溫，所以工人對愛心接力站的需求就下降了”
應加強對戶外職工愛心接力站的宣傳陳豪杰說，“從提高戶外職工進站率的角度講，我認為可以從兩個角度著手第一是繼續(xù)優(yōu)化點位布局，讓戶外職工愛心接力站的點位更密集、更均勻其次，就是希望這些愛心接力站的工作人員，看到我們戶外工人時，能夠主動叫他們一下，鼓勵他們進站，幫助環(huán)衛(wèi)工人們打破心結。
”“同樣，除了環(huán)衛(wèi)工人之外，像快遞‘小哥’、外賣‘小哥’等其他工種的戶外職工也非常辛苦，我相信在現(xiàn)在這樣的大熱天，一天跑下來，“小哥們”肯定也是幾身汗的，他們其實非常需要有人能夠遞給他們一瓶水、遞給他們一塊毛巾，但他們可能像環(huán)衛(wèi)工人一樣，并不好意思自己走進由各類單位設置的愛心接力站，怕給別人添麻煩。
所以，我提議，既然已經(jīng)做好事了，企業(yè)能不能再主動一點，見到“小哥”路過時招呼他們一下，把好事做好，這其實是一個非常暖心的過程”“此外，從企業(yè)角度，還應該加強對戶外職工愛心接力站相關內(nèi)容的宣傳，讓員工知道哪些點位是戶外工作者可以去的。
在這一點上，一些環(huán)衛(wèi)公司已經(jīng)做的很好，許多環(huán)衛(wèi)公司會專門設置有服務點分布圖，讓工人們知道該去哪里休息我認為，對于戶外員工而言，這樣的告知宣傳，必不可少”本文來源：新聞晨報
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以上就是【我不敢相信第2個！遍布上海有1000家！依然面臨尷尬】的全部內(nèi)容。
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