一、引言如今社會，各個企業(yè)把業(yè)務(wù)外包作為其發(fā)展的重要策略之一 ，許多公司把公司里的部分業(yè)務(wù)外包出去，這樣做既可以將主要資源在企 業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)上運用，又能使企業(yè)的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮同時在全世界范圍內(nèi)，尋找出合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)就由合作企業(yè)來完成。
在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中外包業(yè)務(wù)發(fā)揮出了重要作用，這樣也讓企業(yè)能夠把主要精力集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，增強企業(yè)的核心競爭能力，擴大生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模 ，開辟出新的市場物流，作為企業(yè)新的利潤源，對于怎樣建立將低成本和高效率有機結(jié)合在一起的物流體系，便是當(dāng)前應(yīng)用和研究的關(guān)鍵，而第三方物流恰恰為企業(yè)提供了很好的思路，而且在物流業(yè)中起到了非常重要的作用，它已經(jīng)成為物流業(yè)發(fā)展的有效模式。
然而，物流外包在帶來豐厚利潤的時候，也出現(xiàn)了很多問題，特別是物流外包風(fēng)險管理的問題物流外包風(fēng)險的存在，使企業(yè)物資的安全埋下了隱患，嚴(yán)重時會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的失敗因此，研究物流外包中潛藏的風(fēng)險并且制定出相應(yīng)的風(fēng)險防范和控制策略具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
二、物流外包的定義和基本內(nèi)容物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為了集中精力提高企業(yè)核心的競爭力，而把其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司進行運作物流外包是一種戰(zhàn)略的、長期的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。
企業(yè)實施物流外包的過程是十分復(fù)雜的，需要綜合考慮到企業(yè)自身實施的發(fā)展戰(zhàn)略、所處的競爭環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營狀況、宏觀的經(jīng)濟環(huán)境等等大多的企業(yè)經(jīng)常會傾向于增加外包業(yè)務(wù)的數(shù)量，而忽視了制定合理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的必要性，不恰當(dāng)?shù)耐獍呗云鋵嵤菚魅跗髽I(yè)的核心競爭力，甚至可能會架空企業(yè)擁有的權(quán)力。
企業(yè)應(yīng)該考慮到能夠應(yīng)用外包的物流領(lǐng)域、第三方物流服務(wù)商的綜合實力和企業(yè)內(nèi)外各種因素引起的風(fēng)險，只有考慮相對周全后，實施物流外包才會穩(wěn)健有效，企業(yè)也能獲得長遠的競爭優(yōu)勢 企業(yè)可以通過物流外包將有限的資源集中起來，用來發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，使資金能夠得到合理使用，增加盈利來加快商品的周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風(fēng)險，降低管理難度，以此來提升企業(yè)形象，提升了管理的效率。
三、物流外包的風(fēng)險類型及風(fēng)險來源分析企業(yè)物流外包是有很多種風(fēng)險存在的，包括如下幾種：管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、信息風(fēng)險風(fēng)險是指產(chǎn)生損失的可能性或程度，風(fēng)險具有不可預(yù)知性和不確定性因為企業(yè)物流外包涉及到企業(yè)與企業(yè)之間的合作，所以企業(yè)通過物流外包獲取更多利益的同時，也出現(xiàn)了很多風(fēng)險，企業(yè)的物流外包相對于企業(yè)自營物流來說出現(xiàn)的不確定性會更多，當(dāng)然也產(chǎn)生了更多的風(fēng)險。
（一）物流外包的風(fēng)險類型 1、管理風(fēng)險 管理風(fēng)險包括決策風(fēng)險、供應(yīng)商失控風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、文化差異風(fēng)險和客戶風(fēng)險這里第一個是管理決策帶來的風(fēng)險，企業(yè)是否要選擇外包以及怎樣分配企業(yè)外包的業(yè)務(wù)，在企業(yè)進行決策時，決策結(jié)果不可避免的會有發(fā)生問題的風(fēng)險。
另一個是物流外包后委托方企業(yè)和物流服務(wù)商在經(jīng)營管理模式上存在著差異，企業(yè)的不同會有不同的文化、目標(biāo)和利益的分配造成的矛盾，以及由此帶來的不可控制性，情況嚴(yán)重的時，甚至?xí)斐晒芾砩系氖Э?，管理風(fēng)險是企業(yè)無法避免的問題，應(yīng)該慎重對待。
2、市場風(fēng)險由于市場不穩(wěn)定等企業(yè)外部環(huán)境造成的風(fēng)險叫做市場風(fēng)險，例如勞動力價格、原材料的供應(yīng)、消費者的需求變動，加上物流服務(wù)市場的波動所造成的風(fēng)險假如物流市場景氣，勞動力價格、原材料的供應(yīng)、市場服務(wù)價格上漲，市場服務(wù)價格高于外包合同制定的價格，那么物流委托方受益；如果物流市場不景氣，市場服務(wù)價格低于外包合同所制定的價格，那么會使物流委托方受損。
用長遠的目標(biāo)看，委托方在物流外包后將更加依賴物流服務(wù)商，關(guān)注費用的同時，卻也降低了企業(yè)自身物流創(chuàng)新的能力，在合作中將會處于被動局面市場風(fēng)險在任何企業(yè)都存在，需要我們要正確看待3、財務(wù)風(fēng)險財務(wù)是任何企業(yè)都困擾的問題，財務(wù)的明確是十分必要的。
物流外包的成本是不明確的，常常物流外包運作完成后會發(fā)現(xiàn)其成本超支嚴(yán)重，預(yù)期的目標(biāo)也就不能實現(xiàn)與第三方物流供應(yīng)商進行談判和起草合同時需要的費用也常會被企業(yè)忽視，加上對物流外包進行管理時也是需要費用的，以及一旦發(fā)生物流外包風(fēng)險后所造成的損失。
4、競爭風(fēng)險競爭存在于任何服務(wù)中，目前激烈的物流市場競爭成為了物流服務(wù)商主要面臨的競爭風(fēng)險，很多相對較小規(guī)模的企業(yè)卻冠以物流公司的名稱，由于物流行業(yè)門檻低和發(fā)展前景好，未來潛在競爭對手的進入將會瓜分物流市場份額。
5、信息風(fēng)險信息風(fēng)險指由于合作雙方信息的得不到及時有效的溝通，因而造成信息不能共享，信息反饋的滯后，信息失真等問題的出現(xiàn)即使是合作雙方信息共享，也可能由于信息的泄露而造成企業(yè)核心能力的外泄，讓競爭對手有模仿的機會，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售量和市場范圍的縮小、丟失，造成企業(yè)利益受損。
（二）物流外包風(fēng)險來源分析物流外包是由具有不同核心能力的企業(yè)與物流服務(wù)商組成的由利益為驅(qū)動的業(yè)務(wù)組合，是一個開放、復(fù)雜的系統(tǒng)委托和代理企業(yè)之間相互作用的關(guān)系具有較大的復(fù)雜性，再加上人為失誤、制度的約束、落后的觀念和技術(shù)管理缺陷等因素，在相互活動的過程中一定會出現(xiàn)環(huán)境、人員、組織、決策、文化等方面的很多潛在的風(fēng)險來源。
1、企業(yè)內(nèi)、外部的環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素產(chǎn)生物流外包的風(fēng)險主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化是不同和來自內(nèi)部員工的抵制引發(fā)企業(yè)物流外包風(fēng)險的外部環(huán)境主要指自然環(huán)境、政治經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境等因素對企業(yè)物流外包產(chǎn)生的不利影響。
2、外包過程管理因素企業(yè)在外包決策與實施過程里，由于企業(yè)本身的管理問題，會導(dǎo)致外包風(fēng)險的發(fā)生，大概有以下幾點：①外包決策失誤；②物流服務(wù)商過于單一；③合作的不穩(wěn)定；④未達成共識，大量實踐證實，合作雙方不能達成共識是導(dǎo)致第三方物流合作失敗最常見的原因；⑤外包契約不規(guī)范；⑥缺乏合理的績效評價。
3、信息傳遞因素①信息溝通與反饋機制的不完善；②信息不對稱和信息不完全 三、物流外包風(fēng)險的防范對策隨著物流外包業(yè)務(wù)的逐漸發(fā)展，在實施物流外包的過程中，企業(yè)必須謹慎行事，考慮物流外包能夠帶來利益優(yōu)勢的同時也必須重視起其潛藏在外包過程里的風(fēng)險，應(yīng)該用系統(tǒng)的、長遠的觀點來做出物流外包決策，也要根據(jù)企業(yè)物流外包風(fēng)險采取一些必要的防范控制風(fēng)險的措施來應(yīng)對潛在的各種風(fēng)險。
（一）對實施物流外包進行可行性分析企業(yè)只有對自身的物流能力、實施物流外包的需求特征、物流外部的市場環(huán)境以及實施物流外包的發(fā)展前景、經(jīng)濟效益等各個方面的情況進行系統(tǒng)的綜合考慮，才可以對物流是否外包，怎么樣外包等問題做出合理的安排與決策。
反之，實施物流外包會出現(xiàn)一系列的問題（二）嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商在供應(yīng)商選擇這一問題上，主要改變專門致力于企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的加強，而把供應(yīng)商的利益置之不理觀念需求商應(yīng)用長遠的戰(zhàn)略思想和眼光來對待物流外包，這樣既可以實現(xiàn)需求商利益的最大化，又有利于供應(yīng)商保持穩(wěn)定的發(fā)展，最終達到供需雙方雙贏的局面 [2]。
對于供應(yīng)商的報價和承諾，需求商必須認真的進行分析衡量對于外包的承諾，尤其是涉及到政府政策或供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項目，必須由供應(yīng)商企業(yè)里最高管理者，避免在今后合約履行的過程中，出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象（三）合理簽訂物流外包合約
合約中是需要制定出相應(yīng)具有可操作性、具有可行性的工作范圍，也就是說，在這個過程中，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)所需的費用等細節(jié)做出明確的規(guī)定；當(dāng)然制定出合理的利益風(fēng)險分擔(dān)機制，闡明雙方應(yīng)付的責(zé)任、利益和會發(fā)生的風(fēng)險。
（四）成立物流外包項目小組由具有較強技術(shù)性的人才來負責(zé)企業(yè)物流外包中可能出現(xiàn)的問題，也要把物流外包當(dāng)成是企業(yè)的一個重要項目來實施運作，這樣能夠使物流外包中的風(fēng)險在一定程度上降低（五）建立合作理念和信息管理機制。
物流外包的成功或是失敗，合作雙方的配合使關(guān)鍵所在合作雙方應(yīng)該建立起相同的合作理念，并且要不斷創(chuàng)新觀念，不斷的相互交流企業(yè)間的文化，從大局的利益角度做事情，面對合作中出現(xiàn)的問題，一定要及時的溝通和協(xié)調(diào)物流外包成功的關(guān)鍵因素信息的共享和溝通，物流委托方的需求應(yīng)該及時與服務(wù)商交流，讓服務(wù)商迅速地解決問題。
信息共享和保密機制的成功運用，將會使合作更加的順利同時，泄露了商業(yè)機密會承擔(dān)法律責(zé)任的（六）積極理順溝通渠道計劃錯誤是導(dǎo)致物流外包合作關(guān)系失敗的首要原因，其次就是溝通不暢溝通具有的重要性是僅次于計劃的，溝通不暢大多時候會使供需雙方在日常合作中出現(xiàn)問題。
供需雙方應(yīng)該認識到矛盾產(chǎn)生的根源，并且能夠達成一種共識，然后建立起正確的溝通機制，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，雙方就能夠保持理性，用積極的態(tài)度解決問題其實，在履行合約的這個過程里 ，能夠愿意用一定的精力和時間去互相了解，做好及時的溝通，探討合約本身存在著的問題以及在合約之外的問題，這會對維持雙方良好的合作關(guān)系是很很有必要的。
（七）建立物流外包風(fēng)險預(yù)警預(yù)控系統(tǒng)由于物流外包過程是存有不確定性的，因此要建立起物流外包的風(fēng)險預(yù)警預(yù)控系統(tǒng)，對物流外包過程中管理、信息、財務(wù)、需求、法律等因素所可能帶來的風(fēng)險進行分析、評價、推斷、預(yù)測，根據(jù)風(fēng)險程度事先能發(fā)出警報信息，并且在真正發(fā)生風(fēng)險事件之前，找出風(fēng)險的成因并進行控制，制定出應(yīng)變的措施和應(yīng)對風(fēng)險事件的具體工作步驟。
當(dāng)然也要建立相應(yīng)的應(yīng)變風(fēng)險事件的領(lǐng)導(dǎo)小組與其他相應(yīng)的應(yīng)對措施一起，將風(fēng)險事件會帶來的損失降到一個最低點市場競爭和資金成本的總是會成為企業(yè)的壓力，這就要將物流外包，以便企業(yè)可以專注發(fā)展其核心能力優(yōu)勢不可否認的是，物流外包的風(fēng)險是無時不刻的存在，在外包的過程中潛藏著，而且對于不同的企業(yè)，在實施物流外包的過程中，各自所面對的外包風(fēng)險往往也是不盡相同的。
就因為物流外包風(fēng)險的不確定性，它可能在給企業(yè)帶來機會和效益的時候，也可能就給企業(yè)帶來了不敢想象的損失與后果因此，對企業(yè)物流外包風(fēng)險進行有力的分析，加強對物流外包風(fēng)險防范與管理，加快建立并且要積極實施風(fēng)險防范策略與應(yīng)對的措施，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著十分深遠的現(xiàn)實意義。
參考文獻【1】馬士華 , 林勇 . 供應(yīng)鏈管理 [M]. 北京 : 機械工業(yè)出版社 ,2005.【2】劉小群·物流外包的動因、風(fēng)險及其管理 [J]·商訊商業(yè)經(jīng)濟文 萃 ,2004, 【3】楊森 , 邵魯寧
. 淺析物流外包 [J]. 上海管理科學(xué) , 2004(3). 【4】鄭艷艷 , 戴更新 . 企業(yè)物流外包相關(guān)問題研究 [J]. 物流技術(shù) , 2005(1). 【5】熊堅 , 沈建國 . 物流外包中應(yīng)注意的問題 [J]. 物流科技 , 2005
【6】[ 美 ] 詹姆士·R·斯托克，道格拉斯·M. 蘭伯特，邵曉峰等譯 : 戰(zhàn)略物流管理 [M]. 北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2003 【7】駱溫平 : 物流與供應(yīng)鏈管理 [M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2002
如果以上內(nèi)容沒有解決您的問題，您還可以【掃描二維碼】加客服微信獲取進一步幫助。
以上就是【第2個太瘋狂了！在物流業(yè)務(wù)外包過程中，企業(yè)該如何選擇合適的物流企業(yè)，從哪些方面評價？】的全部內(nèi)容。
評論