隨著電商的興起,越來越多的人選擇在實體店購物。然而,實體店的購物體驗并不一定總是愉快的,有些消費者在購買后遇到退貨問題,會遇到麻煩。本文將探討實體店售出不退是否合法,以及12315平臺對于實體店退貨規(guī)定的情況。
一、實體店售出不退是否合法
根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,消費者在購買商品時享有退貨的權利。然而,有些商家卻采取“售出不退”的做法,這顯然是違法的。
《消費者權益保護法》第25條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易?！?p>
因此,商家在銷售商品時,必須告知消費者退貨的權利,并在商品銷售合同中明確約定退貨的具體規(guī)則。如果商家違反上述規(guī)定,消費者有權要求退貨,而商家不得拒絕。
二、12315平臺對于實體店退貨規(guī)定
12315平臺是消費者投訴維權的重要渠道,對于實體店的退貨規(guī)定,12315平臺也有相關規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定,消費者在購買商品時享有退貨的權利,但是12315平臺對于實體店的退貨規(guī)定也有一些具體要求。
12315平臺要求商家在銷售商品時,必須明確告知消費者退貨的權利,并在銷售合同中約定具體的退貨規(guī)則。如果商家違反上述規(guī)定,消費者可以通過12315平臺進行投訴。
12315平臺也會對實體店的退貨情況進行審核,如果商家能夠提供充分的證據(jù)證明消費者有權退貨,平臺將會為消費者退貨提供幫助。但是,如果商家拒絕退貨或者消費者退貨后商家惡意報復,12315平臺也會采取相應的法律手段維護消費者的合法權益。
綜上所述,實體店售出不退是違法的,消費者在購買商品時有權要求退貨,12315平臺也會對實體店的退貨情況進行審核并提供幫助。如果商家拒絕退貨或者消費者退貨后商家惡意報復,12315平臺也會采取相應的法律手段維護消費者的合法權益。
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